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schmitburger
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Mensagem 1 de 2

Moto X4 não carrega em Turbo Power

Olá! 

 

Adquiri um carregador Turbo Power no site da Motorola para usar com meu Moto X4 (perdi o quve veiocom ele) e, depois de umas três semanas funcionando normalmente, o carregador parou de carregar o aparelho em velocidade turbo. Algumas vezes sim, mas na maioria das vezes não. Apesar disso, sempre que conecto o carregador aparece aquela mensagem "Turbo Power conectado".

 

Estive reparando que nos primeiros minutos ele parece carregar rapidamente, mas depois de uns 3% carregados ele para de carregar. Ao monitorar a temperatura da bateria, ela subiu de 34 para 37 °C nesse período. Reparei que a parte do cabo USB-C que conecta ao aparelho está esquentando muito.

 

Alguém passa/passou por algo similar ou sabe resolver? Recentemente atualizei o aparelho para o Android 9 (versão PPW29.69-26).

AgentLaura
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Mensagem 2 de 2

Re: Moto X4 não carrega em Turbo Power

Oi, schmitburger

 

1- Você está utilizando o aparelho durante o carregamento? 

Se sim, sugiro que faça o teste com o aparelho desligado ou em modo avião

 

2- Já fez o teste em outra tomada ou com outro carregador?

Se não, sugiro que realize o teste antes de prosseguir. 

 

3- Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste.

Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

4- Caso nenhum dos passos funcione, será necessário encaminhá-lo para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

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