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Batería se consume muy rapido

2020-03-23, 17:20 PM
Buenas, tengo un moto X4 hace 2 años y desde unos días atrás, la bateria se consume muy rápido. Incluso cuando está sin uso se consume, durante la noche se consume hasta un 30%. Realice el reinicio forzado para volver a calibrar la batería, revisé las aplicaciones para ver si consumen mucha batería, realice un diagnóstico del equipo y me indica que la batería trabaja correctamente, incluso el equipo no.me.indica que tenga aplicaciones que consumas mucha batería. Por favor, necesito ayuda. Versión de Android 9 Además de esto, hay actualizaciones que se realizan todos.los días y el teléfono vibra. Esto vi que les sucede a muchos y nadie logra resolverlo.
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Re:Batería se consume muy rapido

2020-03-26, 1:38 AM

Buenas, tengo un moto X4 hace 2 años y desde unos días atrás, la bateria se consume muy rápido. Incluso cuando está sin uso se consume, durante la noche se consume hasta un 30%. Realice el reinicio forzado para volver a calibrar la batería, revisé las aplicaciones para ver si consumen mucha batería, realice un diagnóstico del equipo y me indica que la batería trabaja correctamente, incluso el equipo no.me.indica que tenga aplicaciones que consumas mucha batería. Por favor, necesito ayuda. Versión de Android 9 Además de esto, hay actualizaciones que se realizan todos.los días y el teléfono vibra. Esto vi que les sucede a muchos y nadie logra resolverlo.

 

Hola @Juanmapaker,

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atiendo tu consulta! Por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. ¡Gracias!                           

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Batería se consume muy rapido

2020-03-26, 2:51 AM
Hola, ya hice todo lo que me pediste, creo. Por favor, necesito ayuda
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Re:Batería se consume muy rapido

2020-03-27, 18:01 PM

Hola, ya hice todo lo que me pediste, creo. Por favor, necesito ayuda

 

 

Hola Juanmapaker,

 

En este caso, es de que un técnico lo evalué. Sin embargo, por el momento no están disponibles los centros técnicos. Una vez, esten disponibles puedes comunicarte con nosotros para que te digamos el proceso.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.
 



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Re:Batería se consume muy rapido

2020-04-05, 13:39 PM
Hola, hice algunas cosas para tratar de ver si se corregí el inconveniente. Restaure el teléfono de fabrica y de esa forma por un día la batería duro lo normal, más de 24 ha, pero luego volvió el problema. Restringir el uso en segundo plano de casi todas las aplicaciones y no hubo cambio. Lo que si noto, es que el consumo es cuando el teléfono está en suspensión. Por ejemplo anoche lo cargue al 100 % y lo deje toda la noche en modo ahorro de batería y aún así se consumió gran parte de la batería por lo menos un 30%. Lo extraño es que cuando reviso el consumo, todo está correcto y nada me indica cual fue la aplicación que se consumió la batería durante la noche.
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Re:Batería se consume muy rapido

2020-04-06, 17:17 PM

Hola, hice algunas cosas para tratar de ver si se corregí el inconveniente. Restaure el teléfono de fabrica y de esa forma por un día la batería duro lo normal, más de 24 ha, pero luego volvió el problema. Restringir el uso en segundo plano de casi todas las aplicaciones y no hubo cambio. Lo que si noto, es que el consumo es cuando el teléfono está en suspensión. Por ejemplo anoche lo cargue al 100 % y lo deje toda la noche en modo ahorro de batería y aún así se consumió gran parte de la batería por lo menos un 30%. Lo extraño es que cuando reviso el consumo, todo está correcto y nada me indica cual fue la aplicación que se consumió la batería durante la noche.

 

 

Hola Juanmapaker,

 

Comprendo. En este caso en particular te sugiero contactar a nuestro chat de soporte técnico utilizando el siguiente enlace: https://bit.ly/2WrCrF4 Para poderte comunicar con un especialista, no olvides mencionar los pasos técnicos que te hemos proporcionado por este canal y solicitar asistencia con un agente de Nivel 2. Es importante mencionar que nuestra línea telefónica no se encuentra disponible temporalmente, esperamos habilitarla en la brevedad posible. 

 

 

Slds,
Kevin
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Re:Batería se consume muy rapido

2020-04-10, 11:55 AM
Kevin, hice más pruebas y al ponerlo en modo seguro prácticamente no se consumia la batería, entonces borre todas las aplicaciones que se podía, salvo WhatsApp, Mercadolibre, Messenger una del banco y la de la compañía de teléfono y se volvió a consumir la batería. Voy a comunicarme con el servicio técnico.
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Re:Batería se consume muy rapido

2020-04-10, 17:24 PM

Kevin, hice más pruebas y al ponerlo en modo seguro prácticamente no se consumia la batería, entonces borre todas las aplicaciones que se podía, salvo WhatsApp, Mercadolibre, Messenger una del banco y la de la compañía de teléfono y se volvió a consumir la batería. Voy a comunicarme con el servicio técnico.

 

Hola Juanmapaker,

 

Entiendo. En este caso en particular te sugiero contactar a nuestro chat de soporte técnico utilizando el siguiente enlace: https://bit.ly/2WrCrF4 Para poderte comunicar con un especialista, no olvides mencionar los pasos técnicos que te hemos proporcionado por este canal y solicitar asistencia con un agente de Nivel 2. Es importante mencionar que nuestra línea telefónica no se encuentra disponible temporalmente, esperamos habilitarla en la brevedad posible. 

 


Slds,
Kevin
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