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Falla batería Moto x4

2019-05-10, 3:12 AM

Tengo un moto x4, derrepente dejo de cargar, lo conecto y me aparece la insignia de turbocargador, pero al momento de ver el porcentaje de carga no sube, tiende a bajar

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Re: Falla batería Moto x4

2019-05-10, 14:57 PM

  ha escrito:

Tengo un moto x4, derrepente dejo de cargar, lo conecto y me aparece la insignia de turbocargador, pero al momento de ver el porcentaje de carga no sube, tiende a bajar


Hola ,

 

Lamento el inconveniente con la carga, no te preocupes ¡Estamos para ayudarte! ¿Podrías indicar si utilizas el cargador original del equipo? ¿cuántas veces apagas el dispositivo al día? Recuerda que pueden quedar aplicaciones abiertas y trabajando en el fondo de tu smartphone aunque ya no las estés utilizando, verifica de cerrar cada aplicación que abres cuando ya no la utilices desde el botón de multitareas.

 

Así mismo, Te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque.

 

Déjanos saber el resultado. 

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



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Re:Falla batería Moto x4

2020-09-04, 15:36 PM

Buenos días tengo una semana que la batería marca cargando y no carga bien de echo lo dejo conectado para poder jugar o escribir y mi juego se ha alentado incluso ya si no está conectado de repente se apaga

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Re:Falla batería Moto x4

2020-09-04, 17:44 PM

@ Kike88 wrote:
 

 

Buenos días tengo una semana que la batería marca cargando y no carga bien de echo lo dejo conectado para poder jugar o escribir y mi juego se ha alentado incluso ya si no está conectado de repente se apaga

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de carga. ¿Puedes decirme si has intentado con otro cargador? ¿Podrías decirme si ves el rayo o la leyenda que dice cargando? ¿Hace cuanto tienes ese juego? Por favor, dime los detalles para que pueda ayudarte.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.
 



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Re:Falla batería Moto x4

2020-11-12, 6:56 AM

Tengo un Moto X4, el equipo presenta una falla la cual consiste en lo siguiente, el dispositivo para poder utilizarlo debe estar conectado(enchufado). Si desconecto el dispositivo tengo un margen de unos minutos para volver a conectarlo sino la pantalla del teléfono se congela por unos segundos y después el dispositivo se apaga(teniendo 100% de batería) luego que se apaga el teléfono no enciende hasta pasar unas 16 horas y cuando enciende la batería esta totalmente descargada...

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Re:Falla batería Moto x4

2020-11-12, 19:43 PM

@ Armandojosee wrote:
 

 

Tengo un Moto X4, el equipo presenta una falla la cual consiste en lo siguiente, el dispositivo para poder utilizarlo debe estar conectado(enchufado). Si desconecto el dispositivo tengo un margen de unos minutos para volver a conectarlo sino la pantalla del teléfono se congela por unos segundos y después el dispositivo se apaga(teniendo 100% de batería) luego que se apaga el teléfono no enciende hasta pasar unas 16 horas y cuando enciende la batería esta totalmente descargada...

 

Hola,

 

Con gusto, te ayudo con el problema de carga. Comentas que el equipo solo funciona cuando esta conectado  y si lo desconectas se apaga y no funciona más. ¿Cuando esta en el estado apagado si tocas la pantalla o los botones emite sonido? ¿Has intentado otro cargador? ¿Hace cuanto comenzó el problema? Por favor, dime los detalles.

 

Slds,
Kevin
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