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Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-23, 4:05 AM

Pues eso, mi telefono lo compre nuevo, un dia en la noche se apago y ya no ha vuelto a encender, lo conecto al cargador y nada, a la pc y nada, como puedo saber si aun tengo garantia o algo? a alguien ya le paso lo mismo? como lo soluciono? Gracias, buena tarde!

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  • Message 2 of 8

Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-24, 16:33 PM

@ VictorStak wrote:
 

 

Pues eso, mi telefono lo compre nuevo, un dia en la noche se apago y ya no ha vuelto a encender, lo conecto al cargador y nada, a la pc y nada, como puedo saber si aun tengo garantia o algo? a alguien ya le paso lo mismo? como lo soluciono? Gracias, buena tarde!

 

 

Hola,

 

Entiendo. En este caso, intenta conectarle otro cargador y presiona la tecla de bajar volumen y la tecla de apagar el equipo por 3 minutos. Esto lo debes hacer cuando el equipo esta conectado a diferente toma corriente.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-24, 17:15 PM

Gracias por responder, ya intente lo que me comentas y no pasa nada, ya cambie de toma de corriente, de cargador, de cables y nada, algo mas que se pueda hacer?

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Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-27, 17:26 PM

@ VictorStak wrote:
 

 

Gracias por responder, ya intente lo que me comentas y no pasa nada, ya cambie de toma de corriente, de cargador, de cables y nada, algo mas que se pueda hacer?

 

 

Hola,

 

En este caso, si has intentado el proceso y no se resolvió el problema es de ir al centro técnico? ¿De qué país te comunicas con nosotros?.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-27, 20:08 PM

Yo estoy en Mexico, existe alguna forma de saber si el telefono aun tiene garantia?

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Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-28, 17:34 PM

@ VictorStak wrote:
 

 

Yo estoy en Mexico, existe alguna forma de saber si el telefono aun tiene garantia?

 

 

Hola,

 

Con gusto. Si la garantía la podemos ver por medio del número de IMEI y con la prueba de compra.  Por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. ¡Gracias! 

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte



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Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-04-30, 17:58 PM

Ya actualize los datos del telefono :)

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Re:Mi Moto X 4ta se apago y no vuelve a encender

2020-05-11, 19:15 PM

@ VictorStak wrote:
 

 

Ya actualize los datos del telefono :)

 

 

Hola,

 

Muchas gracias por confirmar. Con gusto te sigo asistiendo. Comentarte que verifique el número de IMEI y lamentablemente el equipo se encuentra fuera de garantía. Pero no te preocupes porque puedes llamar acá para que puedan darte un diagnóstico. 

 

 

Techlab.
Número: 55 6585 3110 ext. 501 y 502

Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00 hrs.
Sábados: 10:00 – 14:00 hrs. 

 

 

Slds,
Kevin
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