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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-05-03, 16:16 PM
Que tal mi x4 no carga estoy en factor y mode, entro en el comm server cqa, le doy click en "iniciar cqa test en modo menú" me voy a battery, battery info, adjunto la foto me da inquietud dice battery status not charging. Realmente me urge solucionar porque es mi herramienta de trabajo, por cierto los cargadores son originales
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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-05-04, 17:44 PM

@ Jafarafa wrote:
 

Que tal mi x4 no carga estoy en factor y mode, entro en el comm server cqa, le doy click en "iniciar cqa test en modo menú" me voy a battery, battery info, adjunto la foto me da inquietud dice battery status not charging.Realmente me urge solucionar porque es mi herramienta de trabajo, por cierto los cargadores son originales

 

Hola, 

 

Entiendo. En este caso, lo recomendable es llevarlo a un centro técnico. ¿De qué país eres? Así poder ver la información,

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Kevin
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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-07-30, 12:01 PM

Hola! 

 

En agosto del 2019 me pasó exactamente lo mismo, luego de reiniciarlo de fábrica y utilizar apps para recalibrar la batería el celular y de varios reinicios forzosos, no sé cómo pero se solucionó.

 

El problema es que hoy 30 de julio me está sucediendo de nuevo y no quiero tener que reiniciar de fábrica, la última vez que lo hice perdí datos muy importantes.

 

Alguno encontró otra solución? Creo que no es problema de hardware sino más bien de lógica del celular.

 

Lo dejé toda la noche cargando y se mantuvo entre 68% y 74%.

Soy de Argentina, Buenos Aires.

 

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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-08-03, 16:45 PM

@ PaulaFuchs wrote:
 

 

Hola! 

 

En agosto del 2019 me pasó exactamente lo mismo, luego de reiniciarlo de fábrica y utilizar apps para recalibrar la batería el celular y de varios reinicios forzosos, no sé cómo pero se solucionó.

 

El problema es que hoy 30 de julio me está sucediendo de nuevo y no quiero tener que reiniciar de fábrica, la última vez que lo hice perdí datos muy importantes.

 

Alguno encontró otra solución? Creo que no es problema de hardware sino más bien de lógica del celular.

 

Lo dejé toda la noche cargando y se mantuvo entre 68% y 74%.

Soy de Argentina, Buenos Aires.

 

 

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de la batería. Mencionas que se mantiene en un porcentaje de carga y no cambia. Según la aplicación dice que no esta cargando. Por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.  

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:Moto X4 problemas de carga

2020-08-11, 20:56 PM

Hola, tengo problemas con mi moto x4, no carga y sale el cqa test arriba en las notificaciones. El dispositivo solo prende si lo tengo si lo tengo conectado y lo inicio en factory mode desde el fastboot pero no se reinicia de fábrica. No hay centro autorizado aquí por lo que lo llevó con un técnico el cual no encontró fallas en la batería y el centro de carga. Ya no se que más hacer alguien que pueda ayudarme por favor 

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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-08-11, 21:51 PM

@ LaloCM wrote:
 

 

Hola, tengo problemas con mi moto x4, no carga y sale el cqa test arriba en las notificaciones. El dispositivo solo prende si lo tengo si lo tengo conectado y lo inicio en factory mode desde el fastboot pero no se reinicia de fábrica. No hay centro autorizado aquí por lo que lo llevó con un técnico el cual no encontró fallas en la batería y el centro de carga. Ya no se que más hacer alguien que pueda ayudarme por favor 

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de la carga. ¿Puedes decirme si lo llevaste a un centro autorizado Motorola? Si no fue de esa manera te recomiendo que lo lleves a uno. Solo se necesita saber si esta en garantía o no. Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds

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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-08-15, 5:47 AM

Hola, disculpa que te contesté hasta ahorita. El problema es que ya no está en garantía y no hay ningún centro autorizado en México, en la página de motorola no sale ni uno, ni a 5 km ni a 100 por eso lo tuve que llevar a uno centro de reparación x

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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-08-17, 20:39 PM

@ LaloCM wrote:
 

 

Hola, disculpa que te contesté hasta ahorita. El problema es que ya no está en garantía y no hay ningún centro autorizado en México, en la página de motorola no sale ni uno, ni a 5 km ni a 100 por eso lo tuve que llevar a uno centro de reparación x

 

Hola,

 

Entiendo. ¿Puedes decirme si aun cuentas con el problema en el equipo? De ser así, déjame saber para brindarte información de el centro técnico.

 

Slds

Kevin

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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-08-19, 18:24 PM

Mi moto X4 solo funciona si tengo el cargador conectado, al desconectarlo se apaga.

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Re:Moto X4 problemas de carga.. Ayuda!!!

2020-08-19, 18:37 PM

@ dersart wrote:
 

 

Mi moto X4 solo funciona si tengo el cargador conectado, al desconectarlo se apaga.

 

Hola,

 

Será un gusto ayudarte con el problema de carga. Comentas que solo funciona conectado al cargador. ¿Has intentado conectarle otro cargador? Necesito saber para determinar si es problema el cargador o el puerto de carga. De igual manera, se puede verificar si es la batería la que ocasiona el problema. Te pido que realices una prueba de hardware. Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware>Batería.

 

Slds

Kevin

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