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Re: Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2019-08-23, 18:45 PM

Hola a mi también se me quedó inhibido luego de la ultima actualización del teléfono moto x4. Toca esperar 2 días hasta que se agote la batería para volver a usarlo.Sres lenovo Motorola por favor den una solución definitiva URGENTE a este problema recurrente. O tocará descartar este teléfono y buscar de otra marca . Saludos

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Re: Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2019-08-27, 15:08 PM

  ha escrito:

Hola a mi también se me quedó inhibido luego de la ultima actualización del teléfono moto x4. Toca esperar 2 días hasta que se agote la batería para volver a usarlo.Sres lenovo Motorola por favor den una solución definitiva URGENTE a este problema recurrente. O tocará descartar este teléfono y buscar de otra marca . Saludos


Hola ,

 

Comprendo la situación que estás pasando. La recomendación que hemos brindado es visitar un centro técnico. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2020-03-01, 15:51 PM

hola buenos días, me gustaría saber que puedo hacer para que mi Motorola x4 encienda, ya lo conecté al cargador y nada, ya mantuve la tecla de encender presionada y nada, ya limpie el puerto, ya cambie los diferentes cargadores y no ha funcionado, les agradecería su repuesta.

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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2020-03-02, 23:04 PM

hola buenos días, me gustaría saber que puedo hacer para que mi Motorola x4 encienda, ya lo conecté al cargador y nada, ya mantuve la tecla de encender presionada y nada, ya limpie el puerto, ya cambie los diferentes cargadores y no ha funcionado, les agradecería su repuesta.

 

Hola EricLG,

 

Es un placer saludarte. No te preocupes, con mucho gusto te ayudaré. Me gustaría saber ¿Desde hace cuánto tienes el problema? ¿Lo cargas con el cargador original? ¿El teléfono ha recibido algún golpe o caída? ¿Recibiste alguna actualización de sistema antes de la falla? ¿Utilizas alguna tarjeta SD?  Déjame saber más detalles.

 

De igual manera me gustaría que realices los siguientes pasos: Por favor conecta tu equipo al cargador y presiona el botón de encendido sin soltar por 20 segundos. Sino funciona por favor intenta mantener el botón de encendido + Botón de bajar volumen con el cargador conectado.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.



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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2020-05-24, 4:31 AM

buenas deje mi celular en la noche cargando y al día siguiente ya no quiso encender, intente conectarlo en mi computadora para ver si lo reconocía o al menos cargaba pero no paso nada, quisiera saber que podría hacer para que encienda de nuevo o si es que lo debo llevar a reparar

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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2020-05-25, 18:16 PM

@ Delsin Brown wrote:
 

 

buenas deje mi celular en la noche cargando y al día siguiente ya no quiso encender, intente conectarlo en mi computadora para ver si lo reconocía o al menos cargaba pero no paso nada, quisiera saber que podría hacer para que encienda de nuevo o si es que lo debo llevar a reparar

 

Hola,

 

Buen día. Con gusto te ayudo. Comentas que dejaste cargando el teléfono cargando toda la noche, pero al día siguiente no encendía. Por favor, necesito que conectes el teléfono a otro cargador y luego presiones la tecla de bajar volumen y la tecla de apagar/encender el teléfono por unos minutos. Durante el proceso, puede aparecer el icono de la batería con 0% de carga o puede encender la pantalla y luego se apague. De ser cualquiera de las opciones, debes dejar el equipo cargando. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender solo prende cuando carga

2021-06-18, 20:12 PM

Hola, el día de ayer  le estaba mandando mensajes a un amigo, después de la conversación lo quería cargar tenia 12% de pila como por la noche lo agarre tenia como 60 % pila, lo intente pender y no prendía, presione los tres vetones y no, intente prenderlo de muchas maneras y no, me rendi y lo dejé cargando, a ver si era eso, en el día de hoy lo intente prender nueva mente y no pude, pero lo puse nueva mente a cargar y se prendio, desina que  estaba cargan y tenia el 100% de pila, pensé que ya prendía y no solo prende cuando carga y se me hiso raro entonces busque por internet cual era el problema y si se podía solucionar. 

Aun no e encontrado que le pasa 

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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2021-06-19, 15:41 PM

@ Xpersona3278374 wrote:

Hola, el día de ayer  le estaba mandando mensajes a un amigo, después de la conversación lo quería cargar tenia 12% de pila como por la noche lo agarre tenia como 60 % pila, lo intente pender y no prendía, presione los tres vetones y no, intente prenderlo de muchas maneras y no, me rendi y lo dejé cargando, a ver si era eso, en el día de hoy lo intente prender nueva mente y no pude, pero lo puse nueva mente a cargar y se prendio, desina que  estaba cargan y tenia el 100% de pila, pensé que ya prendía y no solo prende cuando carga y se me hiso raro entonces busque por internet cual era el problema y si se podía solucionar. 

Aun no e encontrado que le pasa 

 

Hola @ Xpersona3278374,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto. Debido a las fallas de encendidos que presentas, te sugiero realizar la calibración de la misma y luego ver si el problema reaparece. Los pasos son los siguientes:

1) Descarga la batería completamente.
2) Enchufa el cargador y déjalo conectado hasta llegar al 100%, luego de alcanzar dicho porcentaje debes dejarlo conectado durante una hora adicional. Esto se debe hacer en un solo intento y trata de no interrumpir el ciclo de carga, por lo que es recomendable realizar los pasos durante la noche.
3) Luego desenchufa el cargador e inicia el dispositivo y continuar con el uso.

 

Slds,
Fabricio
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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2021-08-16, 20:06 PM
no me funciono ya tengo varios días esperando a que se descarge el cel pero nomas no vaga del 99% de pila :(
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Re:Motorola X4 no enciende, se apago y no volvio a encender

2021-08-17, 15:33 PM

@ Xpersona3278374 wrote:

no me funciono ya tengo varios días esperando a que se descarge el cel pero nomas no vaga del 99% de pila :(

 

Hola, 

 

Gracias por continuar en contacto. 

Para confirmar ¿El porcentaje de batería no ha bajado? ¿El celular no ha encendido? Brinda más detalles por favor. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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