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No enciende y aparece una alerta

2018-11-30, 1:35 AM

Recibi una actualizacion y lo puse a cargar al 80 % de ahi se empezo a actualizar y cuando regrese el telefono estaba apagado, lo prendi y ya no pasaba del logo y muestra ese anuncio.

 

 

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Re: No enciende y aparece una alerta

2018-12-06, 22:23 PM

  ha escrito:

Recibi una actualizacion y lo puse a cargar al 80 % de ahi se empezo a actualizar y cuando regrese el telefono estaba apagado, lo prendi y ya no pasaba del logo y muestra ese anuncio.

 

 


Hola alejandro9,

 

Es un placer saludarte, lamento el inconveniente con tu dispositivo. Comentarte que por el problema que presentas lo mejor es que trates de realizar un restablecimiento de fábrica externo, con el equipo apagado. Puedes observar los pasos aquí.

 

Recuerda que antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Atte,
Irvin
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