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Vandeco
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Mensagem 1 de 2

Bateria descarregando!!

Olá tenho um Moto X Force XT1580, quando o mesmo chega a 100% de carga e ele estiver conectado ainda no carregador ele começa a descarregar eu queria saber do porque isso está acontecendo ou algum motivo especifico??

AgentLaura
Punch Card
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Mensagem 2 de 2

Re: Bateria descarregando!!

Oi, Vandeco

 

-Já fez o teste com outro carregador ou em outra tomada?

 

1- Siga os passos a seguir:

Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste. Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

2-Você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

3- Caso já tenha realizado estes testes, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. 

Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.