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paoe84
Fanfold Paper
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Mensaje 11 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

Hola! tengo el mismo problema

tengo un moto x play hace 3 meses y de la nada dejo de cargar en funcion turbo

 

Cada dia carga mas lenta y no me dura nada la bateria.. que puede ser? el equipo esta nuevo, impecable

Senior MotoAgent
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Mensaje 12 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%


paoe84 escribió:

Hola! tengo el mismo problema

tengo un moto x play hace 3 meses y de la nada dejo de cargar en funcion turbo

 

Cada dia carga mas lenta y no me dura nada la bateria.. que puede ser? el equipo esta nuevo, impecable


Hola paoe84,

 

Lamento mucho el inconveniente, déjanos ayudarte. ¿Has probado con otro Turbo cargador? Por favor, realiza un reinicio forozo http://bit.ly/2jcl1G8  y si el inconveniente persiste, te recomiendo que calibres la batería: Deja que el terminal se descargue por completo y se apague solo. Luego cárgalo al 100%, repite el proceso una vez más.

 

Atte.

Suny

Motorola Soporte

diegotepazos
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Mensaje 13 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

hola, ya probamos con otros cargadores, nuestro cargador con otro dispositivo, el cable usb, ya se hizo un hard reset, y es imposible calibrar una batería que no carga!!!, la falla es que no carga, solo llega con suerte, a un 10%
Agent_Liz Moto Emeritus
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Mensaje 14 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%


diegotepazos escribió:
hola, ya probamos con otros cargadores, nuestro cargador con otro dispositivo, el cable usb, ya se hizo un hard reset, y es imposible calibrar una batería que no carga!!!, la falla es que no carga, solo llega con suerte, a un 10%

Hola, @diegotepazos.

 

Entiendo la situación por la que está pasando pero estamos aquí para ayudarte.

 

En este caso, puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

-Kevin

Motorola Soporte.

damage_
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Mensaje 15 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

Muchas gracias Agent_Liz pero no nos mientan mas.. 

Aca en Argentina lo llevé al Service Oficial y no me lo quisieron reparar, luego de estar 1 mes "diagnosticando" me lo hicieron facil diciendo que es IRREPARABLE.

No hay soluciones por parte de Motorola, tengo un pisa papeles de $8000... Muy fea la actitud, si el equipo fue comprado afuera o no tiene mas garantia se hacen los boludos...


aerosmesh
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Mensaje 16 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

Buen día a todos, yo utilizo como solución parcial iniciar en modo Factory, ingresando con el telefono apagado, presionando volumen abajo + power; estando ahí navegas con la tecla de volumen hasta que aparezca Factory Mode y seleccionas con power. El celular se reinicia con las funciones básicas, no sirve para hacer llamadas o recibirlas pero carga medianamente bien, he logrado cargarlo hasta el 100% aunque no siempre, de repente detiene la carga en un porcentaje aleatorio. En mi experiencia desde recovery mode ha cargado de manera más regular.

 

Esto funcionaba con el bootloader bloqueado y ROM original, pero actualmente he desbloqueado el bootloader e instalado la ROM Resurrection Remix con un excelente desempeño.

 

Espero que les sirva mi experiencia, y a Motorola (Lenovo) decirles que era fan de la marca al 100%, con el X Play he tenido 7 modelos diferentes pero este por mucho es el que peor sabor de boca me ha dejado, es claro que el fallo no es reparable por un usuario normal y es más claro que no tienen ni idea de que es la causa raíz del mismo y lo peor parece que no les importa, en múltiples foros oficiales y de usuarios se ha reportado este error sin ninguna respuesta oficial o algún intento de corrección. Yo apunto a error de Software más que de Hardware, tal vez del Kernel o algunas librerías, pero en fin, esa debe ser su tarea no la nuestra.

 

Gracias por nada Motorola (Lenovo)

aerosmesh
Blue Screen Again
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Mensaje 17 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

Al parecer me quitaron el comentario anterior Emoticono loco

 

Como solución yo ingreso en modo factory.

 

Instrucciones.

1. Apaga el teléfono.

2. Presiona botón volumen bajo + power,

3. Una vez ahí, navegar por las opciones con las teclas de volumen y elegir Factory Mode presionando boton power

 

El teléfono iniciará con funciones limitadas, pero permitirá la carga. He logrado cargas del 100% pero no siempre, a veces se queda estacionado en porcentajes aleatorios. También funciona desde Recovery Mode.

 

Espero que a alguien le sirva mi experiencia y que no vuelvan a borrar mi comentario.

Senior MotoAgent
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Mensaje 18 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%


aerosmesh escribió:

Al parecer me quitaron el comentario anterior Emoticono loco

 

Como solución yo ingreso en modo factory.

 

Instrucciones.

1. Apaga el teléfono.

2. Presiona botón volumen bajo + power,

3. Una vez ahí, navegar por las opciones con las teclas de volumen y elegir Factory Mode presionando boton power

 

El teléfono iniciará con funciones limitadas, pero permitirá la carga. He logrado cargas del 100% pero no siempre, a veces se queda estacionado en porcentajes aleatorios. También funciona desde Recovery Mode.

 

Espero que a alguien le sirva mi experiencia y que no vuelvan a borrar mi comentario.


Hola @aerosmesh.

 

Lamento lo sucedido pero estamos aquí para ayudarte.

En este caso, puedes intentar que el terminal se descargue por completo y se apague solo. Luego cárgalo al 100%, repite el proceso una vez más.

Si persiste el inconveniente por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1

 

Saludos

Kevin

Motorola Soporte

CataO12
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Mensaje 19 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

Hola.. Compré un Moto Z y, de la misma manera que le ocurrió a esta persona que comenta,  el equipo dejó de cargar,  probé con Turbocharger, Cargador normal original, compré un nuevo cargador original y por USB pero no carga y ya estoy enfrentando problemas laborales por esta situación. Soy periodista y no puedo continuar con problema de carga de ese tipo

Igual que le ocurrió a esta persona, el dispositivo detecta el cargador pero la energia se mantiene estatica. Tuve que hacer restablecimiento de fábrica e intento cargarlo con Fastboot pero no carga bien

Necesito saber qué solución dan desde Motorola a esta stuación tan molesta.

diegotepazos
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Mensaje 20 de 54

Re: Moto X Play XT1563 - No carga bateria, solo carga en Fastboot 10%

no te daran ninguna solucion !!!.

no tienen ni idea...

yo ya me compre un samsung, lo lamento... lo lamento por mi que compre motorola y me duro 6 meses, y cansado de esperar una respuesta ,y de estar incomunicado, termine comprando un smartphone de otra marca!!!

suerte.


CataO12 escribió:

Hola.. Compré un Moto Z y, de la misma manera que le ocurrió a esta persona que comenta,  el equipo dejó de cargar,  probé con Turbocharger, Cargador normal original, compré un nuevo cargador original y por USB pero no carga y ya estoy enfrentando problemas laborales por esta situación. Soy periodista y no puedo continuar con problema de carga de ese tipo

Igual que le ocurrió a esta persona, el dispositivo detecta el cargador pero la energia se mantiene estatica. Tuve que hacer restablecimiento de fábrica e intento cargarlo con Fastboot pero no carga bien

Necesito saber qué solución dan desde Motorola a esta stuación tan molesta.