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No se reconoce Dual Sim

2019-08-05, 3:43 AM

Buenas noches, la presenta es para solicitar ayuda ya que no se quiere reconocer mi dual sim, antes de que se activara mi primer sim se reconocia en ambos slots mi sim original pero al momento de activar el segundo sim sin importar donde se encuentre no me reconoce por completo mis dos sims, cuenta con version de Android 7.1.1, me indica ambos numero de IMEI pero no me quiere reconocer los sims

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Re: No se reconoce Dual Sim

2019-10-17, 18:18 PM

  ha escrito:

Buenas noches, la presenta es para solicitar ayuda ya que no se quiere reconocer mi dual sim, antes de que se activara mi primer sim se reconocia en ambos slots mi sim original pero al momento de activar el segundo sim sin importar donde se encuentre no me reconoce por completo mis dos sims, cuenta con version de Android 7.1.1, me indica ambos numero de IMEI pero no me quiere reconocer los sims


Hola 

 

Es un placer saludarte, con gusto te ayudo y gracias por los detalles brindados. ¿Has probado otra tarjeta SIM en el equipo? ¿El equipo se ha actualizado? ¿Has probado la tarjeta SIM en otro equipo? Quedo a la espera de tu respuesta.

Puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

1- Ingresa a Menú > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > y ahí en Nombres de Puntos de Acceso > y presiona los 3 puntos de la parte superior derecha y elije Restablecer Valores Predeterminados

2- Ingresa también a Menú de Aplicaciones > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > Operador de red > Ahí debes seleccionar el operador de la SIM, es decir tu compañía telefónica.

 

Déjame saber el resultado. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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