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Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2017-11-24, 4:20 AM

Cuando agitó el celular para encender la linterna o la camara, no pasa nada, y de ves en cuando se desbloquea con la huella digital.

Es muy molesto tratar de hacerlo de la manera que Motorola facilita las cosas y terminarlas haciendo del modo común.

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Re: Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2017-11-24, 15:21 PM

Parris escribió:

Cuando agitó el celular para encender la linterna o la camara, no pasa nada, y de ves en cuando se desbloquea con la huella digital.

Es muy molesto tratar de hacerlo de la manera que Motorola facilita las cosas y terminarlas haciendo del modo común.


Hola Parris,

 

¡Gracias por escribirnos! Con gusto atendemos tu consulta.

 

Me gustaría que puedas verificar que las Acciones Moto estén activas. Puedes hacer uso de los siguientes pasos: Menú > Moto > Acciones Moto > Verifica que las acciones que desees estén activas.

 

Si el problema persiste dejános saber y con mucho gusto podemos ayudarte.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte



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Re: Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2017-11-24, 22:55 PM

Hola, tengo el mismo problema, tengo un Moto X 1 Gen, pero cuando agito el teléfono para abrir la cámara, ya no la abre, no ocurre nada, antes si funcionaba perfectamente, pero desde hace un par de meses ya no sirve, la función está activada e incluso restaure de fabrica mi teléfono, pero sigue sin funcionar esto

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Re: Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2017-11-30, 19:33 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Debido a que has realizado el reinicio de fábrica pero la falla persiste, será necesario verificar el equipo físicamente en uno de nuestros puntos de atención. La garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, liquido ni alteración de software, la garantía es valida solo en el país de compra del equipo y aplica únicamente para reparaciones sin costo.

 

Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.


Espero que la información haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


VladisAlexander escribió:

Hola, tengo el mismo problema, tengo un Moto X 1 Gen, pero cuando agito el teléfono para abrir la cámara, ya no la abre, no ocurre nada, antes si funcionaba perfectamente, pero desde hace un par de meses ya no sirve, la función está activada e incluso restaure de fabrica mi teléfono, pero sigue sin funcionar esto


 



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Re: Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2018-10-23, 18:56 PM
Yo tengo el mismo problema, aunque yo si tengo las acciones activadas
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Re: Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2018-10-24, 14:38 PM

  ha escrito:
Yo tengo el mismo problema, aunque yo si tengo las acciones activadas

Saludos Akyhm

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

¿Cuándo inició el inconveniente? ¿Has intentado algo para solventar el problema? ¿Utilizas aplicaciones de terceros? Por favor, intenta probar tu equipo por 24 horas en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Si la falla persiste sigue estos pasos: Configuración > Aplicaciones > Haz clic en los 3 puntos en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla > Restablecer preferencias.

 

Realiza la prueba y déjanos saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

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Re:Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2020-08-22, 17:46 PM

Todo comenzó hoy , las llamadas se me bloquean sin razón y se apaga la pantalla sin dejarme interectuar con ella ( antes recibía una llamada y está no se apagaba y con la oreja con el movimiento activaba el táctil así que con el botón lo bloqueaba y seguía con la llamada normal ) pero ahora cada vez que me llaman se apaga la pantalla como lo otro teléfonos me pareció que era una actualización pero cuando quiero ver algo y eso no me deja , presiono el botón de bloqueo o uso la huella y avces no me deja usar como tal el teléfono hasta que le da la gana de permitirme desbloquearlo o me cuelgan la llamada , lo otro es que los gestos de moto  no me funcionan , están activados , reinicie el celular , desactive y active otra vez y nada que funciona los gestos de linterna o camara , también no me deja usar la pantalla interactiva , verdaderamente no se que pasa si es que la sensabilidad no funciona pero relativamente el celular es nuevo ( no lleva ni el año) y hasta ahora me vino a dar molestias :c

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Re:Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2020-08-24, 15:40 PM

@ Rosas19 wrote:
 

 

Todo comenzó hoy , las llamadas se me bloquean sin razón y se apaga la pantalla sin dejarme interectuar con ella ( antes recibía una llamada y está no se apagaba y con la oreja con el movimiento activaba el táctil así que con el botón lo bloqueaba y seguía con la llamada normal ) pero ahora cada vez que me llaman se apaga la pantalla como lo otro teléfonos me pareció que era una actualización pero cuando quiero ver algo y eso no me deja , presiono el botón de bloqueo o uso la huella y avces no me deja usar como tal el teléfono hasta que le da la gana de permitirme desbloquearlo o me cuelgan la llamada , lo otro es que los gestos de moto  no me funcionan , están activados , reinicie el celular , desactive y active otra vez y nada que funciona los gestos de linterna o camara , también no me deja usar la pantalla interactiva , verdaderamente no se que pasa si es que la sensabilidad no funciona pero relativamente el celular es nuevo ( no lleva ni el año) y hasta ahora me vino a dar molestias :c

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema que no responde. Comentas que has realizado un restablecimiento de fábrica y el problema persiste. ¿Puedes decirme cual fue el proceso que realizaste?

¿Configuraste el teléfono como nuevo o con la misma cuenta de Gmail? Por favor, dime los detalles. De igual forma, realiza lo siguiente: Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Sensores: Sensor de proximidad.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2020-08-29, 6:00 AM

Quise activar mi cámara mediante las acciones moto pero no funcionó, luego intenté con el flash pero tampoco funcionó. Realice una prueba de hardware para ver si encontraba el fallo, y resulta que en sensor de proximidad, ya está marcada la palomita, sin siquiera acercar mi mano. Cómo arreglo dicho problema? Adjunto imagen

Screenshot_20200829-005558.png
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Re:Acciones moto de flashlight y cámara no funcionan

2020-08-31, 15:46 PM

@ Donp2kgar wrote:
 

 

Quise activar mi cámara mediante las acciones moto pero no funcionó, luego intenté con el flash pero tampoco funcionó. Realice una prueba de hardware para ver si encontraba el fallo, y resulta que en sensor de proximidad, ya está marcada la palomita, sin siquiera acercar mi mano. Cómo arreglo dicho problema? Adjunto imagen

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de la cámara. Si has realizado la pruebe de hardware y te muestra error, debes de ir a un centro técnico. Sin embargo, mencionas que el sensor de proximidad tiene inconveniente. Por favor, déjame saber el país donde nos escribes y si el equipo cuenta con garantía. Quedo pendiente.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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