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Error de cámara trasera

2019-07-02, 0:05 AM

Buenas tardes, me aparece un error al momento de abrir la cámara, el código es: 01400001, menciona el mismo cuadro de dialogo que arroja el mensaje que reinicie mi dispositivo, ya lo he hecho y sigue igual, me podrían apoyar con esto por favor?

Gracias de antemano. 

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Re: Error de cámara trasera

2019-07-02, 21:28 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, me aparece un error al momento de abrir la cámara, el código es: 01400001, menciona el mismo cuadro de dialogo que arroja el mensaje que reinicie mi dispositivo, ya lo he hecho y sigue igual, me podrían apoyar con esto por favor?

Gracias de antemano. 


Hola HerminioSalas,

 

Es un placer saludarte, te agradezco por los detalles proporcionados a cerca del problema presentado por el celular ¡Será un gusto asistirte!

Ya que te aparece ese error, te sugiero verificar en la aplicación de Play Store si hay alguna actualización para la app de Cámara y actualízala.

 

Si no te muestra la actualización, te sugiero contactarte con nuestra línea de soporte: http://bit.ly/2MHzeOa para que puedan verificar tu situación y darte una mejor asistencia e indicarte la manera de proceder con el dispositivo.

 

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Error de cámara trasera y linterna

2020-05-08, 19:26 PM
Después de la actualización número 10 mi cámara trasera dejo de funcionar al igual que la linterna, y en aplicaciónes como WhatsApp no me deja poner la cámara frontal que si sirve, ya reinicie el dispositivo en modo seguro, ya eliminé la memoria cache de la cámara y no funciona
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Re:Error de cámara trasera

2020-05-11, 17:03 PM

@ Val123098 wrote:
 

Después de la actualización número 10 mi cámara trasera dejo de funcionar al igual que la linterna, y en aplicaciónes como WhatsApp no me deja poner la cámara frontal que si sirve, ya reinicie el dispositivo en modo seguro, ya eliminé la memoria cache de la cámara y no funciona

 

Hola,

 

Entiendo la situación que estas pasando, haré lo posible para ayudarte con el problema de la cámara. Mencionas que no abre la cámara en aplicaciones y no puedes abrir la cámara trasera. Te recomiendo hacer una prueba de hardware en la aplicación de ayuda. Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Imágenes: Flash, cámara frontal, Cámara trasera.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Error de cámara trasera 01400001

2020-07-17, 4:26 AM
Buenas noches mi celular tiene error en la cámara a partir de la actualización de software. Ya reinicié el equipo varias veces y desinstale e instalé la actualización de la cámara. Fui a ayuda a revisión de hardware y si funciona pero aparece en blanco y negro. Que puedo hacer?
Screenshot_20200716-232411.png
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Re:Error de cámara trasera

2020-07-21, 16:52 PM

@ Betom2 wrote:
 

Buenas noches mi celular tiene error en la cámara a partir de la actualización de software. Ya reinicié el equipo varias veces y desinstale e instalé la actualización de la cámara. Fui a ayuda a revisión de hardware y si funciona pero aparece en blanco y negro. Que puedo hacer?

 

 

Hola,

 

Entiendo, con gusto te ayudo con el problema de la cámara. En este caso, que has realizado procedimientos y la captura de pantalla que compartiste muestra el error. Es necesario llevarlo al centro técnico. ¿Puedes decirme si el equipo se encuentra en garantía? ¿Tienes la prueba de compra?

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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