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Líneas horizontales en pantalla

2019-05-05, 21:07 PM

hola tengo un moto z2 force y donde se desplega el teclado se ven lineas blanca apenas perseptibles no se ven siempre. Es alguna falla y si lo es me podrian ayudar a solucionarla 

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Re: Líneas horizontales en pantalla

2019-05-07, 19:32 PM

  ha escrito:

hola tengo un moto z2 force y donde se desplega el teclado se ven lineas blanca apenas perseptibles no se ven siempre. Es alguna falla y si lo es me podrian ayudar a solucionarla 


Buen día 

 

Gracias por tu reporte, lamento que estés teniendo inconvenientes con la pantalla de tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Me podrías indicar ¿Cuándo inició el inconveniente? ¿Has intentado algo para solventar el problema? ¿Utilizas aplicaciones de terceros? Por favor, intenta probar tu equipo por 24 horas en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema. Si la falla no se presenta, te sugiero desinstalar la última aplicación instalada en el equipo.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

 

 

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Re: Líneas horizontales en pantalla

2019-05-07, 22:39 PM
E realizado el proceso que mencionas y e eliminado la última app por un tiempo ya se se veían las líneas pero volvieron a verse de echo estando redactando este msj volvieron a aparecer son como parpadeos
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Re: Líneas horizontales en pantalla

2019-05-08, 16:39 PM

  ha escrito:
E realizado el proceso que mencionas y e eliminado la última app por un tiempo ya se se veían las líneas pero volvieron a verse de echo estando redactando este msj volvieron a aparecer son como parpadeos

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguiré asistiendo.

 

Ya que no podemos revisar el equipo físicamente, te sugiero llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Espero que la información compartida sea de mucha ayuda.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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