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Mi moto z2 force no arranca, se reinicia y apaga.

2020-05-10, 16:19 PM

Hola, espero que puedan ayudarme, mi moto z2 force se quedó sin batería la noche anterior, asi que lo conecté a su cargador y trate de encenderlo, pero no se enciende con normalidad, parpadea con el logo de moto, se prende y apaga constantemente, después pareciera que va a arrancar ya que aparecen las imágenes de colores y luego se queda con el logo de moto girando y se vuelve apagar y encender, y así lleva un buen rato haciendo ese "ciclo". 

 

Ya intenté el reinicio forzado, también entre al menú apretando el botón de bajar volumen y encender para entrar en "Factory Mode", también lo apagué desde ahi para encenderlo y nada :((

 

Espero que alguien sepa la solución,  nunca me había pasado, ya llevo un poco mas de 1 año con él y nunca había tenido problemas :((

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Re:Mi moto z2 force no arranca, se reinicia y apaga.

2020-05-11, 17:34 PM

@ Adriana_1231 wrote:
 

 

Hola, espero que puedan ayudarme, mi moto z2 force se quedó sin batería la noche anterior, asi que lo conecté a su cargador y trate de encenderlo, pero no se enciende con normalidad, parpadea con el logo de moto, se prende y apaga constantemente, después pareciera que va a arrancar ya que aparecen las imágenes de colores y luego se queda con el logo de moto girando y se vuelve apagar y encender, y así lleva un buen rato haciendo ese "ciclo". 

 

Ya intenté el reinicio forzado, también entre al menú apretando el botón de bajar volumen y encender para entrar en "Factory Mode", también lo apagué desde ahi para encenderlo y nada :((

 

Espero que alguien sepa la solución,  nunca me había pasado, ya llevo un poco mas de 1 año con él y nunca había tenido problemas :((

 

Hola,

 

Espero que te encuentres bien, será un placer ayudarte con el problema de encendido. Mencionas que esto paso una noche anterior y que antes no tenías problemas. Has realizado el proceso de Factory mode. Sin embargo, quiero que me cuentes si realizaste un restablecimiento de fábrica. Por el momento, te recomiendo que conectes otro cargador y déjalo por 30 minutos y luego realiza el proceso de presionar la tecla de bajar el volumen hasta que muestre el menú o la batería con 0% de carga. Si es la primera opción trata de encenderlo normalmente, si es la segunda deja que la batería se carga hasta el 100%

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto z2 force no arranca, se reinicia y apaga.

2020-05-28, 21:22 PM

Hola, si ya hice todo eso pero nada :((.... 

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Re:Mi moto z2 force no arranca, se reinicia y apaga.

2020-05-29, 17:18 PM

@ Adriana_1231 wrote:
 

 

Hola, si ya hice todo eso pero nada :((.... 

 

Hola,

 

Comprendo. Lamento que el problema persiste. Si no funciono el procedimiento que te recomendé. Debe ser ya algo relacionado con el sistema operativo. En este caso, debe ser verificado por un técnico. ¿Puedes decirme de qué país te comunicas con nosotros? Espero tu comentario.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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