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Moto Z2 Force - No funciona aplicación Soy Rappi

2019-05-23, 2:43 AM

Acabo de adquirir por medio de una compra en Internet un celular moto Z2 force, todo iba bien hasta que quise usar la aplicación de Soy Rappi y el teléfono se negó a abrirla, si la descarga e instala pero no permite abrirla. 

Ya intenté todo y no funciona, ya desinstale la app, volví a instalar, borre caché y datos de la aplicación, lo puse en modo seguro, y hasta lo restaure a la configuración de fábrica y nada. 

Todas las demás apps funcionan correctamente, esta es la única que al intentar abrirla me dice que la app soy rappi se detuvo o que sigue fallando. 

No se si me pudieran ayudar en un centro de atención lenovo o Motorola, ya que como la compra fue hecha por Internet no cuento con ticket de compra de una tienda física. 

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Re: Moto Z2 Force - No funciona aplicación Soy Rappi

2019-06-05, 15:23 PM

  ha escrito:

Acabo de adquirir por medio de una compra en Internet un celular moto Z2 force, todo iba bien hasta que quise usar la aplicación de Soy Rappi y el teléfono se negó a abrirla, si la descarga e instala pero no permite abrirla. 

Ya intenté todo y no funciona, ya desinstale la app, volví a instalar, borre caché y datos de la aplicación, lo puse en modo seguro, y hasta lo restaure a la configuración de fábrica y nada. 

Todas las demás apps funcionan correctamente, esta es la única que al intentar abrirla me dice que la app soy rappi se detuvo o que sigue fallando. 

No se si me pudieran ayudar en un centro de atención lenovo o Motorola, ya que como la compra fue hecha por Internet no cuento con ticket de compra de una tienda física. 


Buen día 

 

Gracias por tu reporte, entiendo como te sientes ante la falla que presenta la aplicación que indicas en tu equipo, será un placer atender tu consulta. 

 

Ya que has seguido todos los pasos posibles para solventar el inconveniente y la falla persiste, te sugerimos ponerte en contacto con el desarrollador de dicha aplicación por medio de la Google Play Store para que indaguen más sobre la posible falla de la aplicación.

 

Si tienes consultas adicionales no dudes en contactarnos ¡Estamos para ayudarte!.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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