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Moto Z2 Force, moto mod de batería no se carga y no enciende

2020-05-12, 3:06 AM
Buenas noches! Tengo un problema con el moto mod de batería. Tengo un Z2 Force y cuando lo conectó todo bien, si lo detecta y etc Pero al ponerlo a cargar solamente se carga mi teléfono pero el moto mod sigue en 0%. Ya esperé a que mi teléfono tuviera 100% para ver si se empezaba a cargar el moto mod pero nada! Y cuando presionó el botón para verificar la carga del moto mod no enciende ningun led. Tengo el Incipio offGRID™. Cargo el teléfono con el cargador de Moto G4 Plus, que es turbopower igual. Gracias, espero puedan resolver mi problema
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Re:Moto Z2 Force, moto mod de batería no se carga y no enciende

2020-05-13, 17:16 PM

@ KennyVidage wrote:
 

Buenas noches! Tengo un problema con el moto mod de batería.Tengo un Z2 Force y cuando lo conectó todo bien, si lo detecta y etc Pero al ponerlo a cargar solamente se carga mi teléfono pero el moto mod sigue en 0%.Ya esperé a que mi teléfono tuviera 100% para ver si se empezaba a cargar el moto mod pero nada! Y cuando presionó el botón para verificar la carga del moto mod no enciende ningun led.Tengo el Incipio offGRID™.Cargo el teléfono con el cargador de Moto G4 Plus, que es turbopower igual.Gracias, espero puedan resolver mi problema

 

Hola,

 

Buen día, espero que estés bien. Con gusto te ayudo con le problema del Moto Mod. Mencionas que el Moto Mod no esta cargando cuando esta conectado al equipo. De igual forma que cuando verificas no hay led que te haga saber si esta cargado. Te recomiendo que hagas un restablecimiento de fábrica al Moto Mod. Por favor, sigue los siguientes pasos: Menú>Configuración>Mot Mod>Restablecer Mod.

 

Este procedimiento, debes hacerlo cuando esta conectado al teléfono.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte



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Re:Moto Z2 Force, moto mod de batería no se carga y no enciende

2020-06-24, 2:33 AM
Hola quisiera saber si hay alguna solución a este problema después de la actualización de Android 9 el mod de batería dejo de cargar así como el de bocina solo se quedan con la frase esperando para cargar
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Re:Moto Z2 Force, moto mod de batería no se carga y no enciende

2020-06-25, 18:21 PM

@ Afeck wrote:
 

Hola quisiera saber si hay alguna solución a este problema después de la actualización de Android 9 el mod de batería dejo de cargar así como el de bocina solo se quedan con la frase esperando para cargar

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de reconocer los Moto Mods. ¿Has intentado restablecer los Moto Mods? Debes asegurarte que los pines color oro deben estar limpios, para que hagan excelente contacto.

 

Menú?Configuraciones>Moto Mod>Restablecer Moto Mod

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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