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Moto z force 2 falla bateria

2019-05-18, 15:32 PM
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Re: Moto z force 2 falla bateria

2019-05-20, 21:34 PM

Hola 

 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con la batería de tu equipo, será un placer ayudarte.

 

En este caso me podrías indicar ¿Cuál es la falla que presenta la batería? Por favor, dime más detalles para brindarte una mejor asistencia.

 

Estaré a la espera de tus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: Moto z force 2 falla bateria

2019-06-21, 21:32 PM

mi bateria solo llega el 54 Por ciento y ya no carga mas 

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Re: Moto z force 2 falla bateria

2019-06-24, 16:47 PM

  ha escrito:

mi bateria solo llega el 54 Por ciento y ya no carga mas 


Hola davidsanherda,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Debido a que expones que el celular presenta problemas al cargar, me gustaría saber ¿Utilizas el cargador original? ¿Lo mismo sucede con otros cargadores? ¿El puerto de carga está en buen estado? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

 

Así mismo, te recomiendo que realices lo siguiente para solventar el inconveniente: Mantén el botón de "Encendido" presionado hasta que tu smartphone se reinicie. Al reiniciarse, conectalo al cargador. Deja que el dispositivo se cargue al 100% y déjalo conectado al cargador por al menos una hora adicional.

 

Estaré pendientes a tus respuestas para seguir atendiéndote.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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