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No me funciona el botón de recientes

2019-06-27, 14:21 PM

Nisiquiera dejando activo para solo el botón del medio q funciona con desplazamientos me quiere mostrar el tema de las app q tenía abiertas alguien q me colabore por favor 

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Buenos días, tengo un moto z2 forcé y no me funciona el botón de recientes

2019-06-27, 14:17 PM
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Re: No me funciona el botón de recientes

2019-07-01, 20:35 PM

  ha escrito:

Nisiquiera dejando activo para solo el botón del medio q funciona con desplazamientos me quiere mostrar el tema de las app q tenía abiertas alguien q me colabore por favor 


Hola Marlonbgt,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Ya que mencionas que no te funciona esta tecla virtual, me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus, optimizadores de batería o limpiadores de memoria? Si es así, es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

Por favor, limpia el caché/datos y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps>Acciones Moto> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Ingresa a Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>Tres puntos>Restablecer preferencias.
(Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>>Whatsapp>Permisos>Activa "Contactos")

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información)

 

Si la falla aún se presenta, también puedes intentar probar tu equipo por 1 hora en modo seguro: http://bit.ly/2JQcOEC El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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