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Pantalla despegada

2020-08-18, 16:52 PM

Hola, tengo un moto z2 y desde hace 2 años que lo compre y ya me han cambiado 2 veces la pantalla ya que se despega, Y al leer las reseñar es un problema recurrente. Revisé las garántias de la página e indica que tiene 4 años de garantia en pantalla y quiero hacerl valida.

 

La primera ocasión la lleve a un centro de servicio en Polanco CDMX

La segunda ocasión me mandaron una guía de DHL para enviar mi equipo y me lo regresaron

y en esta ocasión no encuentro como enviarlo para reparación.

 

En verdad es desmotivante que cada 8 meses tenga que ingresar por el mismo fallo y es cun teléfono que en su momento me costo más de 10,000 pesos.

 

Quedo atenta a sus comentarios

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Re:Pantalla despegada

2020-08-19, 17:25 PM

@ Kaita wrote:
 

 

Hola, tengo un moto z2 y desde hace 2 años que lo compre y ya me han cambiado 2 veces la pantalla ya que se despega, Y al leer las reseñar es un problema recurrente. Revisé las garántias de la página e indica que tiene 4 años de garantia en pantalla y quiero hacerl valida.

 

La primera ocasión la lleve a un centro de servicio en Polanco CDMX

La segunda ocasión me mandaron una guía de DHL para enviar mi equipo y me lo regresaron

y en esta ocasión no encuentro como enviarlo para reparación.

 

En verdad es desmotivante que cada 8 meses tenga que ingresar por el mismo fallo y es cun teléfono que en su momento me costo más de 10,000 pesos.

 

Quedo atenta a sus comentarios

 

 

Hola,

 

Es un placer ayudarte con la consulta de garantía que tienes con la pantalla. Comentarte que la garantía de 4 años cubre nada más astillas duras o pantalla estrellada. En el caso de tu teléfono es diferente, lo que podemos hacer es enviarlo a un centro técnico autorizado por si no lo has hecho aun. Si ya lo ingresaste a uno autorizado, solamente queda ingresarlo nuevamente para la reparación. Quedo atento a tu respuesta por si lo quieres enviar, necesitare que me digas tu ciudad o provincia donde te encuentras.

 

 

Slds

Kevin

Motorola Soporte.



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