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Problema con el micrófono de auriculares moto z² force

2019-05-27, 15:38 PM

Tengo problema con cualquier tipo de auriculares incluyendo manos libres Motorola. En ninguno a pesar de que aparece el logo de los manos libres en la barra de estado  y los detecta con tal el micrófono no funciona cuando hago llamadas o quiero grabar notas de audio en WhatsApp. 

A pesar de esto la música se escucha súper bien de eso no tengo quejas. Pero si es algo incómodo que tengas que estar quitando los auriculares para realizar llamadas o grabar notas audio.

Y en ninguno de los 2 moto z² forcé que tengo funciona.

Espero y me puedan dar una solución ya que para mí si es indispensable está función.

Por su atención gracias.

Dejo foto de el logo que indica que los detacta como manos libres en la barra de estado.

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Re: Problema con el micrófono de auriculares moto z² force

2019-05-27, 21:43 PM

  ha escrito:

Tengo problema con cualquier tipo de auriculares incluyendo manos libres Motorola. En ninguno a pesar de que aparece el logo de los manos libres en la barra de estado  y los detecta con tal el micrófono no funciona cuando hago llamadas o quiero grabar notas de audio en WhatsApp. 

A pesar de esto la música se escucha súper bien de eso no tengo quejas. Pero si es algo incómodo que tengas que estar quitando los auriculares para realizar llamadas o grabar notas audio.

Y en ninguno de los 2 moto z² forcé que tengo funciona.

Espero y me puedan dar una solución ya que para mí si es indispensable está función.

Por su atención gracias.

Dejo foto de el logo que indica que los detacta como manos libres en la barra de estado.


Hola 

 

Gracias por tu reporte, entiendo lo importante que es para ti utilizar el micrófono de los auriculares que conectas al equipo, no te preocupes, será un placer ayudarte.

 

Me gustaría saber ¿Utilizas el adaptador original para auriculares en tu equipo? ¿Has intentado utilizar otro adaptador? ¿Cuál fue el resultado? Por favor, intenta los siguientes pasos: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha>  Selecciona Mostrar sistema> Busca Efectos de auido> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención". Luego realiza un reinicio forzoso

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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