Tiene una semana que recibí la actualización por el error de la aplicación de Moto, ahora, con el Parche de seguridad de Febrero el teléfono comenzó a tener incompatibilidades con varias aplicaciones, entre estas, la galería de Google (Fotos) la misma que viene preinstalada en el dispositivo, hace una hora hice una limpieza de mi galería borrando fotos viejas y de un momento a otro nisiquiera puedo tomar Screenshots, reinicie el celular, desisntale e instalé la app antes dicha y nada, obviando eso, desde que actualizó al parche de seguridad de febrero del año en curso siento el celular más lento, me gustaría saber si el Z2 Force está en la lista de dispositivos que actualizarán a Android 9 pronto porque ya pronto se viene la tercera Beta de Android 10 y sinceramente por lo que pagué por el celular, que nisiquiera tenga Android 9 y estar sufriendo por incompatibilidades del sistema a estas alturas ya del año en curso me parece molesto, no es un mal teléfono, tiene un mal software, me gustaría poder adjuntar imagenes junto al mensaje para poder demostrar mi punto pero con el formateo y el que no me deje tomar Screenshots ya me eh quedado sin imágenes relevantes, una disculpa.

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  ha escrito:

Tiene una semana que recibí la actualización por el error de la aplicación de Moto, ahora, con el Parche de seguridad de Febrero el teléfono comenzó a tener incompatibilidades con varias aplicaciones, entre estas, la galería de Google (Fotos) la misma que viene preinstalada en el dispositivo, hace una hora hice una limpieza de mi galería borrando fotos viejas y de un momento a otro nisiquiera puedo tomar Screenshots, reinicie el celular, desisntale e instalé la app antes dicha y nada, obviando eso, desde que actualizó al parche de seguridad de febrero del año en curso siento el celular más lento, me gustaría saber si el Z2 Force está en la lista de dispositivos que actualizarán a Android 9 pronto porque ya pronto se viene la tercera Beta de Android 10 y sinceramente por lo que pagué por el celular, que nisiquiera tenga Android 9 y estar sufriendo por incompatibilidades del sistema a estas alturas ya del año en curso me parece molesto, no es un mal teléfono, tiene un mal software, me gustaría poder adjuntar imagenes junto al mensaje para poder demostrar mi punto pero con el formateo y el que no me deje tomar Screenshots ya me eh quedado sin imágenes relevantes, una disculpa.

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Hola , 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

Por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí.

Con respecto a la actualización, me gustaría comentarte que estamos trabajando en el nuevo código de Android 9.0 Pie. Nuestro objetivo es asegurarnos que el rendimiento de tu smartphone sea el mejor posible.Compartiremos planes de actualización para nuestros productos y mantendremos a todos informados en nuestra página de actualizaciones de software https://goo.gl/vzXDbB y en el blog de Motorola. http://blog.motorola.com/

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

@ Skeletron066 wrote:
 

Hola!, Tengo un problema al actualizar mi Moto Z2 Force, cuando lo intento actualizar me menciona que la integridad del sistema está en riesgo y hace unas semanas lo reestablecí de fabrica y la verdad no sé que pasa quería saber que puedo hacer. Gracias!

Hola,

Comprendo, con gusto te ayudo con el problema de actualización. En este caso, si has realizado el restablecimiento de fábrica. Debes de enviar el equipo al centro técnico. ¿Puedes decirme de qué país te comunicas con nosotros?

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.