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Problemas de audio multimedia después de contestar llamada con bluetooth Moto Z2 Force

2019-05-08, 15:39 PM

Buen día,

 

Tengo un inconveniente con el audio multimedia o mas bien con el control de volumen de llamadas, el cual se queda activo/bloqueado luego que responda una llamada y finalice la misma, he notado que el origen del problema se da cuando tengo activada la función de reproducir la llamada de voz del telefono el en reloj, mi equipo es un moto z2 force con Android 8.0 y un reloj LG URBANE 2 con altavoz con Android Wear 2.24, por ahora lo unico que me ha funcionado es desactivar la funcion de llamadas en el reloj pero quisiera poder utilizarla sin esta novedad.

 

En espera de su pronta ayuda.

 

Saludos,

 

Richard Delgado

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Re: Problemas de audio multimedia después de contestar llamada con bluetooth Moto Z2 Force

2019-05-08, 17:06 PM

  ha escrito:

Buen día,

 

Tengo un inconveniente con el audio multimedia o mas bien con el control de volumen de llamadas, el cual se queda activo/bloqueado luego que responda una llamada y finalice la misma, he notado que el origen del problema se da cuando tengo activada la función de reproducir la llamada de voz del telefono el en reloj, mi equipo es un moto z2 force con Android 8.0 y un reloj LG URBANE 2 con altavoz con Android Wear 2.24, por ahora lo unico que me ha funcionado es desactivar la funcion de llamadas en el reloj pero quisiera poder utilizarla sin esta novedad.

 

En espera de su pronta ayuda.

 

Saludos,

 

Richard Delgado


Buen día 

 

Gracias por tu reporte, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Comentarte que no podemos garantizar la compatibilidad del equipo con accesorios de terceros. Tomando en cuenta los detalles de la falla parece que el origen es un problema de compatibilidad entre el equipo y smart watch. Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: Configuración>  Internet y redes> Selecciona los tres puntos en la parte superior derecha> Restablecer configuración de red> Restablecer configuración. Ten en cuenta que cualquier red Wi-Fi o dispositivo Bluetooth previamente almacenado será eliminado.

 

Si el inconveniente persiste, te sugiero contactar al fabricante de tu smart phone para verificar su compatibilidad con tu equipo.

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

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Re: Problemas de audio multimedia después de contestar llamada con bluetooth Moto Z2 Force

2019-05-08, 17:53 PM

Muchas gracias por su pronta respuesta, acabo de realizar la prueba y de momento la noveda se ha solucionado.

 

Saludos,

 

Richard

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Re: Problemas de audio multimedia después de contestar llamada con bluetooth Moto Z2 Force

2019-05-09, 17:06 PM

  ha escrito:

Muchas gracias por su pronta respuesta, acabo de realizar la prueba y de momento la noveda se ha solucionado.

 

Saludos,

 

Richard


 

¡Excelente! Si tienes consultas adicionales no dudes en contactarnos, ¡Estamos para ayudarte! Buen día.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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