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Volumen de mote z2 forcé baja solo

2020-06-26, 4:01 AM
El volumen de mi moto z2 force se baja solo y tengo que estar utilizando la ayuda del dispositivo para volverlo a subir. Cómo puedo evitar seguir haciéndolo y que no baje el volumen solo?
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Re:Volumen de mote z2 forcé baja solo

2020-07-01, 16:25 PM

@ Angelmeds wrote:
 

El volumen de mi moto z2 force se baja solo y tengo que estar utilizando la ayuda del dispositivo para volverlo a subir.Cómo puedo evitar seguir haciéndolo y que no baje el volumen solo?

 

Hola,

 

Lamento que tengas este inconveniente con gusto te ayudo con el problema del audio. Comentas que tienes que estar haciendo la prueba de ayuda para que el volumen vuelva. En este caso, puede que una aplicación este ocasionando el problema. Te recomiendo apagar el equipo en modo seguro. 

 

Para reiniciar en modo seguro:

  1. Mantén presionado el botón de encendido.

     
  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

     
  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.

 

Si el problema desaparece:


 

  1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.

     
  2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.

     
  3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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