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Comunidade Motorola

Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z² Play
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Aguardamos um posicionamento da Lenovo/Motorola no Brasil acerca do Android 7.1.2

2017-09-12, 2:54 AM

Todos os usuários de Moto Z/Z2 play com Android 7.1.1 estão sofrendo devido aos bugs de Bluetooth com vários dispositivos.

Em várias partes do mundo já saiu a atualização para o 7.1.2 corrigindo tais bugs.

Estamos a mercê desse problema há 2 meses praticamente.

Isso não é justo com os usuários/clientes.

Aguardamos um posicionamento oficial da empresa!!!

Não podemos ficar privados de utilizar vários acessórios por um erro de software de vocês.

Por favor, nos atendam com respeito que merecemos.

Ou agilizem a atualização para a versão 7.1.2 ou nos permitam realizar downgrade de forma original e segura.

Espero que entendam e nos atendam.

Desde já, grato.

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Re: Aguardamos um posicionamento da Lenovo/Motorola no Brasil acerca do Android 7.1.2

2017-09-12, 12:01 PM
Let's see if we can figure out what's causing this. I'd like to get a Bugreport after you try to pair the device. Please follow the steps below in getting a bug report:

1. Go to Settings -> About Phone -> Tap on Build number 7 times on the build number to go into the developer options mode
. Be enabled.
3. Go to Settings -> Developer options -> Enable USB debugging> Toggle On
4. Enable Settings -> Developer options -> Enable Bug Report shortcut> Toggle On
5. Enable Settings -> Developer options -> Enable Enable Bluetooth HCI snoop log > Toggle On
6. Once the issue is reproduced, Go to Settings -> Developer options -> Click on take bug report or press button and then choose Bug Report from the Power down menu.
7. Wait for some time until the bug report is collected. It takes about 3 to 4 minutes to collect the Bug Report.
8. Then upload the BugReport to your personal Google Drive and then share the link to the BugReport on the forums in a reply or via a private message.
9. Provide observations of what you saw happen right before the bug report was taken. Please indicate the time you observed the behavior in local time.

Thanks,
Carlos Eduardo Almeida
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Re: Aguardamos um posicionamento da Lenovo/Motorola no Brasil acerca do Android 7.1.2

2017-09-13, 11:47 AM

Mesma Coisa um absurdo comprar pagar por um aparelho caro, e não poder usar, quando vão liberar a atualização motorola, sério estou pesnsando em preparar um video no youtube para alertar outras pessoas que pensam em comprar um motorola.

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Re: Aguardamos um posicionamento da Lenovo/Motorola no Brasil acerca do Android 7.1.2

2017-09-22, 1:02 AM

Olha, já foram feitos inúmeros bug reports por vários usuários.

Além disso, é um problema conhecido por todos, tanto que lá fora já saiu a atualização para o Android 7.1.2 para correção desse bug.

Em vez de ficar nos enrolando com pedidos de bug reports, deveriam disponibilizar o quanto antes a atualização.

Estamos impossibilitados de utilizar vários dispositivos bluetooth por causa desse bug.

Ainda no aguardo por um posicionamento verdadeiro.

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Re: Aguardamos um posicionamento da Lenovo/Motorola no Brasil acerca do Android 7.1.2

2017-09-22, 1:15 AM
Olá FelipeMartarole,

O bug report é utilizado para coletar informações
específicas sobre o aparelho, já que outros modelos da Lenovo (moto) funcionam o Bluetooth perfeitamente mesmo utilizando a versão 7.1.1, um exemplo dele é o Moto E4 Plus.
No Moto E4 Plus até mesmo o famoso Pokémon Go Plus da Nintendo obteve conexão com êxito e os usuários conseguiram jogar o jogo com seus acessórios normalmente sem nenhum problema relacionado a desconexão inesperada ou falta de conexão.

Atenciosamente,
Carlos Eduardo Almeida Neves
Membro da Comunidade Motorola.


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Re: Aguardamos um posicionamento da Lenovo/Motorola no Brasil acerca do Android 7.1.2

2018-04-27, 0:33 AM

Ok, eeeeeentretanto as linhas G, X e Z com 7.1.1. não vem funcionando o PoGo Plus. Como proceder com o restante?

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