Comunidade Motorola

Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z² Play
Todos os tópicos do fórum
Opções

6 Postagens

01-08-2018

BR

11 Signins

131 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎01-08-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 131
  • Message 1 of 9

Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-01-11, 10:01 AM

Ola a Todos. Tenho um Moto Z² Play comprado em uma Claro no dia 19/08/2017.

 

Nunca tive nenhum problema com ele referente a bateria, sempre durando muito bem mesmo com todas as noticias de atualizações que tiravam a performace do aparelho. Porem, a mais ou menos uma semana, ele começou a apresentar alguns problemas para carregar. O problema começou com ele levando muito tempo para carregar (com o carregador Turbo original), e notei também, que o simbulo do raio que fica na bateria quando está carregando não aparecia, mas, entrando no menu de configurações e depois em bateria, ele indicava que estava sendo carregado, mas ainda assim, de forma muito lenta.

 

Tentei depois com outros carregadores e adaptadores, e o problema continuava.

 

Depois de vários testes, constatei que, se eu desligasse o aparelho completamente e colocasse ele no carregador, ele carregava normalmente, com turbo inclusive, e ao liga o aparelho, com ele carregando, ele continua carregando normalmente, mas, se eu tirar o cabo e colocar de novo, ele não volta mais a carregar.

 

Encontrei um tópico no fórum em inglês da Lenovo com pessoas com um problema indentico a esse, porem, no caso, é com o Moto Z Force.

 

Já teitei diversos procedimentos, desde resetar o aparelho de forma normal até instalar via fastboot a rom stock novamente, mas, o problema persiste.

 

Hoje vou leva-lo a uma assistencia autorizada para tentar resolver meu problema mas queria saber se isso é um caso isolado comigo ou mais alguem está com o mesmo problema, e se a Motorola gostaria de se manifestar sobre o mesmo.

 

Abs

Resposta
Opções

117 Postagens

11-16-2017

BR

72 Signins

982 Visualizações de página

  • Postagens: 117
  • Registrado: ‎11-16-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 982
  • Message 2 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-01-11, 10:58 AM
Sinceramente que é a primeira vez que vejo alguém citar este tipo de problema, você falou que testou outros carregadores, mas o cabo é o mesmo?

A entrada do cabo está limpa ? você instalou algum programa que possa interferir no carregamento (o Avast Antivirus por exemplo tem um modulo para o carregamento) ?

Talvez realmente a assistência técnica vai ser uma boa solução.
Sola Fide - Sola Scripitura - Solus Christus - Sola Gratia - Soli Deo Glória

Motorola Moto Z2 Play - Gold
Resposta
Opções

6 Postagens

01-08-2018

BR

11 Signins

131 Visualizações de página

  • Postagens: 6
  • Registrado: ‎01-08-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 131
  • Message 3 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-01-11, 11:53 AM

WallaceEmerich escreveu:
Sinceramente que é a primeira vez que vejo alguém citar este tipo de problema, você falou que testou outros carregadores, mas o cabo é o mesmo?

A entrada do cabo está limpa ? você instalou algum programa que possa interferir no carregamento (o Avast Antivirus por exemplo tem um modulo para o carregamento) ?

Talvez realmente a assistência técnica vai ser uma boa solução.

Sim, testei com diversos cabos e adaptadores.

 

Minha cartela de apps é bem simples, não uso esses tipos de aplicativos de Anti-Virus. E mesmo que fosse, eu fiz vários resets no aparelho e o problema continua.

Resposta
Opções

117 Postagens

11-16-2017

BR

72 Signins

982 Visualizações de página

  • Postagens: 117
  • Registrado: ‎11-16-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 982
  • Message 4 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-01-11, 18:44 PM
Estranho, normalmente isso que poderia afetar o carregamento.

Melhor acionar a garantia mesmo.
Sola Fide - Sola Scripitura - Solus Christus - Sola Gratia - Soli Deo Glória

Motorola Moto Z2 Play - Gold
Resposta
Opções

3 Postagens

06-13-2017

BR

6 Signins

106 Visualizações de página

  • Postagens: 3
  • Registrado: ‎06-13-2017
  • Local: BR
  • Visualizações: 106
  • Message 5 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-01-14, 12:19 PM

Bom dia, estou com o mesmo problema, já realizei diversos testes, procedimentos e vários resets.

Vc conseguiu resolver seu problema na assistência?

 

Obrigado

Resposta
Opções

1 Postagens

03-15-2018

BR

1 Signins

15 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎03-15-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 15
  • Message 6 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-03-15, 15:08 PM

O meu Moto Z2 Play está a mesma coisa, só carrega desligado. Já testei de varias formas:

 

  • Com o cabo e carregador turbo originais e permanece a falha;
  • Joguei limpa contato no conector do carregador no aparelho, limpei e permanece a falha;
  • Tentei varios resets e permanece a falha;

Há alguma outra forma de teste que não foi feita antes de levar para assistência técnica?

 

att

 

Angelo Ventura

Resposta
Opções

1 Postagens

05-23-2018

BR

1 Signins

18 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎05-23-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 18
  • Message 7 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-05-23, 13:32 PM

Bom dia a todos, tenho este mesmo aparelho adquirido no mês de outubro 2017 e a uns 30 dias atrás começou o problema e o mesmo persiste, o telefone só carrega após ser reiniciado.

Resposta
Opções

1 Postagens

06-25-2018

BR

1 Signins

12 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎06-25-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 12
  • Message 8 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2018-06-25, 3:48 AM

O meu Moto Z2 Play tem um ano de uso e este problema começou há uns 20 dias. Ele só está carregando com o aparelho desligado e não funciona o carregamento turbo.  Quando eu tento ligar o aparelho durante o carregamento, ele simplesmente para de carregar.  Já tentei voltar para as configurações de fábrica, na hora até resolve, mas o problema logo volta a acontecer.

Resposta
Opções

1 Postagens

10-30-2019

BR

1 Signins

20 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎10-30-2019
  • Local: BR
  • Visualizações: 20
  • Message 9 of 9

Re: Moto Z² Play Só carrega desligado

2019-10-30, 11:42 AM

Bom dia.  Meu Z2 Play com 1 ano e meio começou com o mesmo problema, só carrega desligado... O mesmo relatado por outros do fórum.

 

Alguma solução prática?  Quem levou na assistência, qual a posição que passaram, qual foi o problema detectado?

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

Autores com mais kudos na comunidade em inglês

Ver tudo