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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z² Play
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Moto Z2 play não para de reiniciar.

2017-11-12, 20:17 PM

Comprei o Moto z2 play a cerca de 2 meses e a algumas semanas ele apresentou um erro na câmera e pedia pra reiniciar o aparelho... Logo após feito isso ele não parou mais de reiniciar, fica dando boot várias e várias vezes e não abre a tela inicial.

Tentei reiniciar ele várias vezes e por muita sorte em uma delas o aparelho ligou. Procurei saber sobre esse defeito e encontrei muitas pessoas com o mesmo problema no aparelho! Gostaria de saber se é um defeito de fábrica ou uma atualização já resolve. PS: ainda não levei na assistência.

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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2017-11-16, 12:23 PM

Eu recomendaria vc a fazer um hard reset no sistema e se não funcionar a levar na assistência autorizada.

 

Se não funcionar, acione a garantia.

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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2017-11-16, 12:34 PM
Já dei Hard Reset 2 vezes não resolveu... É demorou vários dias pra ele parar de reiniciar e ligar.
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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2017-11-16, 12:37 PM
Então meu caro, é assistência técnica ou acionar a garantia mesmo.

Boa sorte.
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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2017-11-16, 12:44 PM
Vou ter que acionar a garantia pq pelo que vi aí pela internet alguns usuários que estão com o mesmo problema não conseguiram resolver na assistência.
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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2017-11-26, 22:23 PM

Boa noite!

 

Pelo que venho notando há alguns meses, vários lotes de Smartphones saíram de fábrica com inúmeros defeitos porque o que vejo de reclamações na Internet chega a ser algo inacreditável e o Brasil foi um dos vários Países sorteados (talvez porque muitos fabricantes acreditam piamente que aqui é a Casa da Mãe Joana e o País da Impunidade), sem falar nos inúmeros grupos criados só e somente só para desencorajar outros usuários para que não comprem Smartphones da Lenovo/Motorola!

 

Os lotes que chegaram ao Brasil estão gerando muitos RMAs...

 

Abraço$!

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2018-04-29, 21:20 PM

O meu também estava assim, enviei para autorizada em Belo Horizonte, depois de uma logística muito "inteligente" da autorizada  me enviaram um aparelho que não era o meu.... Enfim  a Motorola me deu um telefone novo depois de 60 dias e mais de 24h somados de ligações para o Sac. 

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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

2018-05-05, 1:18 AM

Meu Moto Z2 play solicitou atulizacao para o android OREO fiz  a atulizaçao agora nao para mais de reiniciar sozinho ... nao fica 5 segundos e ja se auto reinicia, liguei para o SAC tentamos alguns procedimentos mas nao deu certo continuou da mesma forma, me orientaram entao a levar na assistencia tecnica autorizada em BH....Mais alguem teve esse probelma? foi facil resolver?

Gostaria de saber se existe tempo limite para me devolverem o aparelho? Se alguem puder me orientar agradeço.

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Re: Moto Z2 play não para de reiniciar

2019-05-01, 14:51 PM

(pra mim  deu certo )

tenta darb uma olhada em alguma forma de colocar ele para formatar manualmente no meu caso só apertei o botao de abaixar o volume e o de desligar ele deu uma travadas mas deu certo.


  escreveu:

Comprei o Moto z2 play a cerca de 2 meses e a algumas semanas ele apresentou um erro na câmera e pedia pra reiniciar o aparelho... Logo após feito isso ele não parou mais de reiniciar, fica dando boot várias e várias vezes e não abre a tela inicial.

Tentei reiniciar ele várias vezes e por muita sorte em uma delas o aparelho ligou. Procurei saber sobre esse defeito e encontrei muitas pessoas com o mesmo problema no aparelho! Gostaria de saber se é um defeito de fábrica ou uma atualização já resolve. PS: ainda não levei na assistência.


 

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