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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z² Play
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Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2018-07-29, 19:57 PM

Boa tarde! Como que num passe de mágica de uma semana pra cá do nada meu moto z2 force passou a durar no máximo umas 6h e a bateria quando chega em uns 18 ou 20% passou a desligar sozinho e quando se tenta religar diz que a bateria tá zero porcento porém ao iniciar o carregamento já se inicia dos 20%!

 

Antes estava tudo normal o problema começou do nada como se alguma atualização estivesse causando o problema

 

Já fiz hardware reset segurando botão Power e de volume e nada

 

IMEI 356490081142633

IMEI 356490081142641

 

Mais de um ano de uso sem garantia

 

r.mende@hotmail.com

 

Caso alguém tenha um norte pra me dar!

 

Obrigado e perdoe se o tópico é  repetido

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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2018-08-01, 17:34 PM

Olá, rmendesrdsm

 

É importante salientar que recomendamos que esteja utilizando o carregador original do kit, e se possível faça o teste em outra tomada. 

 

A forma com que você utiliza o aparelho, afetará a o desempenho da bateria. Caso deixe muitos aplicativos abertos, brilho alto ou funções que não esteja utilizando ativas, tudo isso pode fazer sua bateria descarregar mais rápido.Dê uma olhada nas dicas para manter o bom desempenho da bateria https://goo.gl/XxwYqj

 

Analisamos o seu aparelho pelo imei fornecido e vimos que alguns apps estão apresentando irregularidades também, isso pode contribuir de uma forma negativa no desempenho do aparelho e causar as irregularidades mencionadas.

 

1. Para começar você pode realizar uma limpeza de dados nos apps Pics Art, whatsapp, chrome, GB whatsapp, adobe instagram, facebook, tube mate e A+ Galeria .

Para realizar a limpeza acesse:  Menu>configurar>aplicativos>selecione um app>armazenamento>limpar dados. Após realizar a limpeza de dados, reinicie o aparelho.

2.Certifique-se de que os apps estão todos atualizados.

3. Faça um teste com o aparelho no modo de segurança e verifique se quando ele está neste modo ao chegar em 20% de bateria ele desliga. (Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer. Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer. Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste). Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade, neste caso basta desinstalar.

4, Se mesmo após todos os testes o aparelho continuar apresentando a irregularidade, sugerimos que realize uma restauração dos dados de fábrica.

 

 

Como você já realizou a restauração dos dados de fábrica, sugerimos que encaminhe o aparelho até uma de nossas autorizadas para que ele seja analisado mais detalhadamente.

Consulte aqui a assistência mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.

 

 

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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-01-09, 1:56 AM

Minha bateria está durando menos de 6 horas, a única diferença é que ela não acaba em 20% ela dura até o 1%. E isso ocorreu do dia para noite. Gostaria de saber como resolver. Já fiz o passo a passo descrito no tópico.

Imei 356490080799839

IMEI 356490080799847

 

Email: richardcassuriaga@gmail.com

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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-01-09, 1:59 AM
PS: meu aparelho ainda está na garantia, como proceder?
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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-05-10, 4:20 AM
O meu está apresentando o mesmo problema só que desliga com 40% da bateria. Desliga e aparece com a carga em zero depois de colocar no carregador e ligar em seguida volta com 42% tá muito complicado comprar aparelho da Motorola quando recebo chamadas a tela fica preta e bloqueada, mais o que vai aparecer de problema? Já fiz o procedimento de hard reset mas não resolveu.
Código imei
356490081343736
356490081343744.

jeovanepagnussatt@gmail.com
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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-05-29, 16:40 PM
Mesmo caso que o meu !!
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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-07-09, 19:43 PM

O meu ta exatamente do mesmo jeito, começou de uns 15 dias pra cá, alguém sabe o que fazer?

 

imei:

356490081428651

356490081428669

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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-07-09, 19:46 PM
alguém conseguiu resolver este problema?
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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-07-11, 2:03 AM

Meu aparelho fará 2 anos em novembro, e começou a apresentar este mesmo problema.

 

Alguém já conseguiu resolver???

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Re: Moto z2 force bateria acabando rápido e desligando em 20%

2019-11-06, 16:20 PM

O mesmo caso com o meu, motorola nunca mais, 1 ano e 2 meses de uso, desliga com 40% de bateria, sensor proximidade bugado, ao tirar foto o celular desliga, bateria dura 2 horas.

 

Tudo isso apos atualizar essa bos.ta

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