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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z² Play
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Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-03, 11:08 AM

Ei pessoal! 

Então, hoje de manhã meu moto z2 play atualizou para o Android oreo, após isso o leitor de digital simplesmente parou de funcionar para bloquear a tela. As outras funções do botão continuam funcionando, já tentei reconfigurar mas nem nos testes do tutorial da moto tela (gestos) a função não funciona. 

Mais alguém teve esse problema após a atualização? Conseguiram corrigir? 

Obrigada! 

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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-03, 11:53 AM

O meu está funcionando normalmente.

 

Teste o funcionamento no app de ajuda, tente reiniciar o aparelho, tente também reconfigurar as moto ações para ver se não tem nada interferindo.
Se as opções acima falharem tente um Hard Reset, caso contrário acione a assistência autorizada.

Sola Fide - Sola Scripitura - Solus Christus - Sola Gratia - Soli Deo Glória

Motorola Moto Z2 Play - Gold
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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-03, 12:30 PM

Mesmo problema com a mensagem "Fingerprint hardware not available" e só consigo usar o sensor para navegação de um botão, mas digital nada...

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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-03, 17:29 PM

Boa tarde, 

 

O meu celular também apresentou o mesmo problema, não esta bloqueando no leitor digital. 

No aguardo de alguma solução.

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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-03, 18:41 PM

A solução que eu tive foi entrar nas informações do aplicativo Moto, apagar o cache, dados e forçar parada, e assim a digital já voltou a bloquear normalmente. Espero que lhe ajude de alguma forma. 

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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-03, 18:48 PM
Infelizmente não resolveu por aqui. Que frustração, levar na assistência parece que vai ser a única solução e lá vou eu ficar uns dias sem celular
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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-07, 9:37 AM

Bom dia! 

Ainda tenho o problema, mas apenas durante o carregamento.

Ele não estava funcionando nem fora da tomada, voltou sozinho, mas enquanto carrega o problema de não Bloquear persiste.

Vou fazer o teste de limpar o cache. Volto pra contar. 

Valeu! 

 

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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-07, 9:44 AM

Obrigada, mas infelizmente não resolveu para mim. 

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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-09, 14:02 PM
Bom dia.
Também percebi que é somente quando ele esta carregando.
Fora da tomada, ele bloqueia.
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Re: Moto z2 play oreo leitor digital não bloqueia tela

2018-05-18, 17:08 PM

Levei à assitência ainda pela garantia e trocaram toda a frente do aparelho, resolvendo o problema. Felizmente foram só 4 dias de manutenção. 

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