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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z² Play
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Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-05-03, 19:57 PM

Olá comprei meu moto Z2 play dia 15/03/2018 ,e o mesmo já vem apresentando erros gravíssimo, o sensor biométrico dele parou de funcionar ,já fiz a restauração de fábrica e mesmo assim o sensor não funcionou,hoje dia 03/05/2018 ele pediu atualização para o Android Oreo 8.0 ,achei que iria resolver o problema , atualizei o celular e fiz novamente restauração de fabrica , mesmo assim o sensor não funciona , a opção de configurar sumiu é como se nunca tivesse lá,como se nunca tivesse existido !!

Estou muito insatisfeita !

Estou decepcionada com a franquia !

 

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-05-04, 13:52 PM
garantia nele !
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Motorola Moto Z2 Play - Gold
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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-05-04, 16:45 PM

Oi, Thais. 

 

Sugerimos que leve seu aparelho até um de nossos serviços autorizados para que seu caso seja avaliado detalhadamente por nossos profissionais, assim eles vão identificar a origem da irregularidade e efetuar o reparo. Consulte a assistência técnica mais próxima de você através do site: http://goo.gl/oVtYJe


Abraços,
Marina Rodrigues
Moderadora do Fórum

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-06-13, 18:37 PM

Olá Thais, no meu caso apareceu uma mensagem de "hardware de impressão não disponível" e sumiu até às das configuracões. Seguindo a dica de alguém aqui do fórum resolvi criar um outro usuário e depois fiz uma reinicialização simples. Depois de reinicializar já voltou pedindo a senha para ativar a impressão digital. E por hora está funcionando.

Att

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-08-25, 18:06 PM

Sobre esse problema do sensor de digital, eu consegui resolver esse problema no meu motoZ2 play fazendo um Hardreset no aparelho, ae voltou ao normal.

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 force

2018-08-28, 19:13 PM

Tenho 3 aparelhos moto Z2 force, ambos depois do pacote de atuakatualide julho do Android não funcionam o hardware de impressão, está cada dia pior, hora ou outra funxiona esporadicamente.

Estou mega decepecionde com a Motorola e esse aparelho

 

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-11-14, 3:50 AM

Olá. Estou com o mesmo problema.
Alguém conseguiu verificar a solução?

Desde já agredeço.

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-12-15, 15:19 PM

Vim Compartilhar com meus companheiros da Linha Moto Z e abaixo,utilizem um reparador de sistema que tem na Play Store,com isso deve resolver esse problema do Sensor Digital.

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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2018-12-29, 2:05 AM
O meu aconteceu a mesma coisa, se tiver muito tempo de comprado é 2 meses. Nunca caiu, nunca peguei nele com mãos molhadas e nada do tipo, sou muito cuidadoso com minhas coisas. E hoje fui surpreendido com essa mensagem aí e meu leitor digital simplesmente parou de funcionar. Estou devidamente frustado. Pois eu botava muita fé nos aparelhos Motorola
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Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

2019-02-27, 17:30 PM

O meu deu problema tambem com o leitor de digital, eu fiz esse procedimento e deu certo. Voltou normalmente! Obrigado!

 

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Seguindo a dica de alguém aqui do fórum resolvi criar um outro usuário e depois fiz uma reinicialização simples. Depois de reinicializar já voltou pedindo a senha para ativar a impressão digital. E por hora está funcionando.

Att

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