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Senior MotoAgent
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Mensagem 21 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Agradeço por enviar os dados, Lucaskatsu.

 

Analisei seu caso no meu sistema e encontrei alguns erros de aplicativos em seu aparelho.

 

O primeiro é o aplicativo do Tecmundo que está gerando um índice alto travamento em seu sistema junto com o aplicativo minha Claro. Recomendo que remova esses dois aplicativos do seu aparelho e faça um teste.  

Lembrando que é sempre bom desligar o aparelho pelo menos uma vez ao dia para que o sistema finalize os aplicativos em segundo plano.

 

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

Lupemeci
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Mensagem 22 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Bom dia!

 

O meu acontece o seguinte:

Após a atualização de 1º de maio, ao desbloquear com a digital, aparece o logo da motorola como se estivesse reiniciando.

Antes disso o Oreo rodava liso, sem problemas.

 

Já desliguei, liguei e fiz até reset de fábrica sem sucesso. O problema continua de forma aleatória e intermitente.

 

IMEI SLOT1:

356490080354395

IMEI SV: 03

 

IMEI SLOT2:

356490080354403

IMEI SV: 03

 

Agradeço o retorno.

 

lcirumbolo@hotmail.com

19 99740-3155

Monteiro1
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Mensagem 23 de 83

Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

quando estou jogando lineage o celular rapidamente esquenta bastante, ao ponto de nao conseguir ficar segurando ele, com uns 20 min ele reinicia, instalei um app pra ver o consumo da cpu/gpu, nao passa dos 80%, a temperatura do cpu fica em torno dos 37º, ja a bateria na casa dos 38º, RAM: 2.9GB (lembrando que são 6GB). 

pra jogar o celular é excelente, nao tenho do que me queixar em relação aos graficos, mas essa questao dele reiniciar faz com que o mesmo nao preste.

 

li em outras postagens, que ele apresenta essa questao de travar/reiniciar apenas em uso normal (que não é o meu caso), so tenho esse problema quando estou jogando!

luanavila
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Mensagem 24 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Boa tarde, 

 

Meu Moto Z2 force tambem está reinicianso sozinho fazem 3 dias. No mínimo 15 vezes por dia. Pode ser uma atualização?

Senior MotoAgent
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Mensagem 25 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Olá, Lupemeci

 

Seu aparelho tem um aplicativo que está gerando um conflito no sistema, porém o nome dele não aparece na base de dados que tenho. Isso ocorre sempre que você liga o aparelho ou quando acessa algum aplicativo especifico?

Como você já fez algumas configurações recomendo que leve seu aparelho até uma assistência para que seja analisado.

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

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Mensagem 26 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Oi, Monteiro1.

 

Você já fez um teste com outros aplicativos para verificar se ocorre o mesmo erro?

Você poderia mandar o número de IMEI do seu aparelho para verificar?

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

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Mensagem 27 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Oi, luanavila.  

 

Seu aparelho está ficando assim quando acessa algum aplicativo?

Tente ligar o aparelho em modo de segurança e verifique se ele continua desligando.

Se preferir posso verificar seu aparelho pelo número de IMEI.

 

Abraço!

Michel,

Moderador do Fórum

 

 

Monteiro1
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Mensagem 28 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

bem, como eu falei o celular nao chega a travar/reiniciar com outros app, como especifiquei ele so vem esquentar e travar com esse jogo (lineage), tem outros jogos na store que tbm exigem bastante dos aparelhos mas nao testei nenhum outro.

nesse jogo em especifico, consigo jogar sem nenhum problema por uns 20 min, o jogo roda liso, nada a reclamar quanto a isso, porem isso requer um esforço maior do aparelho, levando o mesmo a reiniciar.

 

instalei o app de monitoramento de temperatura e percebi que ele reinicia na casa dos 44º.

IMEI 356490080868816

rooseveltsaboia
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Mensagem 29 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver?

Lupemeci
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Mensagem 30 de 83

Re: Celular reiniciando sozinho MOTO Z2 FORCE

Obrigado Michel.

 

Mas o problrpr começou após a atualização de maio do Oreo.

 

Não teríamos como fazer um downgrade para voltar a usar o nougat?

 

Ou mesmo o Oreo antes da última atualização?

 

 

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