Impossível cancelar chamadas recebidas/geradas no Z2 Force após atualização para o Android Pie

[luiz_schrickte]

Olá amigos,

Após a atualização para o Android Pie estou com um problema sério (que ocorre de duas maneiras):

1. O aparelho, por algum motivo, não me deixa cancelar uma chamada sendo recebida (sou obrigado a ouvi-lo tocar até que o outro lado desligue).
2. Quando faço uma chamada e há algum problema que impeça a mesma de ser completada (exemplo: sem sinal) o aparelho não me permite desligar a chamada - inclusive não consigo enviar mensagens de áudio no whatsapp pois segundo o sistema o microfone está ocupado com a chamada (mesmo o app telefone estando aparentemente livre). Só consigo resolver reiniciando o celular.

Alguns detalhes importantes:

1. Já voltei para padrões de fábrica e o bug persiste, idêntico ao que ocorria após a atualização sem o retorno aos padrões.
2. O problema não ocorre de cara após o reinício. Por vezes consigo cancelar até umas 5 chamadas - porém depois que o problema ocorre uma vez, ocorre sempre até um novo reinício.
3. Moro em SC e uso a operadora Vivo.
4. Até a atualização, esse problema NUNCA havia ocorrido.
5. Parece-me que o problema pode ter haver com o identificador de SPAM no Android - ele costuma ocorrer após chamadas de SPAM - vou prestar atenção nisso pois pode ter relação.

Fico surpreso de não ter visto nenhum relato deste problema ainda - caso tenha acontecido algo semelhante por favor responda no tópico, mesmo que não tenha a solução - vai ver tem algum problema apenas no meu aparelho (o que julgo improvável).

Muito obrigado =)

[thiagobjerk]

Também estou com o mesmo problema. Só resolve após reiniciar o aparelho. Notei que uma semana funciona normalmente. Mas depois não consigo fazer ligações.

Achou alguma solução?

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@luiz_schrickte  escreveu:

Olá amigos,

Após a atualização para o Android Pie estou com um problema sério (que ocorre de duas maneiras):

1. O aparelho, por algum motivo, não me deixa cancelar uma chamada sendo recebida (sou obrigado a ouvi-lo tocar até que o outro lado desligue).
2. Quando faço uma chamada e há algum problema que impeça a mesma de ser completada (exemplo: sem sinal) o aparelho não me permite desligar a chamada - inclusive não consigo enviar mensagens de áudio no whatsapp pois segundo o sistema o microfone está ocupado com a chamada (mesmo o app telefone estando aparentemente livre). Só consigo resolver reiniciando o celular.

Alguns detalhes importantes:

1. Já voltei para padrões de fábrica e o bug persiste, idêntico ao que ocorria após a atualização sem o retorno aos padrões.
2. O problema não ocorre de cara após o reinício. Por vezes consigo cancelar até umas 5 chamadas - porém depois que o problema ocorre uma vez, ocorre sempre até um novo reinício.
3. Moro em SC e uso a operadora Vivo.
4. Até a atualização, esse problema NUNCA havia ocorrido.
5. Parece-me que o problema pode ter haver com o identificador de SPAM no Android - ele costuma ocorrer após chamadas de SPAM - vou prestar atenção nisso pois pode ter relação.

Fico surpreso de não ter visto nenhum relato deste problema ainda - caso tenha acontecido algo semelhante por favor responda no tópico, mesmo que não tenha a solução - vai ver tem algum problema apenas no meu aparelho (o que julgo improvável).

Muito obrigado =)

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[hug0_98]

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@luiz_schrickte  escreveu:

Olá amigos,

Após a atualização para o Android Pie estou com um problema sério (que ocorre de duas maneiras):

1. O aparelho, por algum motivo, não me deixa cancelar uma chamada sendo recebida (sou obrigado a ouvi-lo tocar até que o outro lado desligue).
2. Quando faço uma chamada e há algum problema que impeça a mesma de ser completada (exemplo: sem sinal) o aparelho não me permite desligar a chamada - inclusive não consigo enviar mensagens de áudio no whatsapp pois segundo o sistema o microfone está ocupado com a chamada (mesmo o app telefone estando aparentemente livre). Só consigo resolver reiniciando o celular.

Alguns detalhes importantes:

1. Já voltei para padrões de fábrica e o bug persiste, idêntico ao que ocorria após a atualização sem o retorno aos padrões.
2. O problema não ocorre de cara após o reinício. Por vezes consigo cancelar até umas 5 chamadas - porém depois que o problema ocorre uma vez, ocorre sempre até um novo reinício.
3. Moro em SC e uso a operadora Vivo.
4. Até a atualização, esse problema NUNCA havia ocorrido.
5. Parece-me que o problema pode ter haver com o identificador de SPAM no Android - ele costuma ocorrer após chamadas de SPAM - vou prestar atenção nisso pois pode ter relação.

Fico surpreso de não ter visto nenhum relato deste problema ainda - caso tenha acontecido algo semelhante por favor responda no tópico, mesmo que não tenha a solução - vai ver tem algum problema apenas no meu aparelho (o que julgo improvável).

Muito obrigado =)

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Também estou com o mesmo erro, e pra piorar não é a versão de testes que estou usando mais. Você viu se o problema era realmente o notificador de chamada spam?

[luiz_schrickte]

Oi pessoal,

Tenho a impressão que o problema não tem relação com chamadas de SPAM. Ele ocorre SEMPRE após algumas chamadas (não há um padrão de quantidade).  

Não consegui resolver o problema ainda - na verdade no forum em inglês obtive resposta de um agente da Motorola que por último me pediu um vídeo do problema ocorrendo no modo de segurança - porém ainda não consegui gravar tal vídeo pois estou numa fase conturbada da vida aqui haha... O vídeo vai ter que ser gravado usando um outro celular porque no modo de segurança não é possível rodar nenhum app de terceiros pelo que notei e o Android Pie não tem essa função nativa. Segue o tópico no forum em inglês - se puderem colaborar lá vai ser legal, porque aqui parece que não vamos ter ajuda! https://forums.lenovo.com/t5/Moto-Z-Force/Impossible-to-reject-an-incoming-call-call-on-Z2-Force-aft...

Obrigado pelas respostas! Abraços e boa sorte pra nós! Eu não queria trocar esse celular tão cedo porque de resto me atende perfeitamente.

[hug0_98]

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@luiz_schrickte  escreveu:

Oi pessoal,

Tenho a impressão que o problema não tem relação com chamadas de SPAM. Ele ocorre SEMPRE após algumas chamadas (não há um padrão de quantidade).  

Não consegui resolver o problema ainda - na verdade no forum em inglês obtive resposta de um agente da Motorola que por último me pediu um vídeo do problema ocorrendo no modo de segurança - porém ainda não consegui gravar tal vídeo pois estou numa fase conturbada da vida aqui haha... O vídeo vai ter que ser gravado usando um outro celular porque no modo de segurança não é possível rodar nenhum app de terceiros pelo que notei e o Android Pie não tem essa função nativa. Segue o tópico no forum em inglês - se puderem colaborar lá vai ser legal, porque aqui parece que não vamos ter ajuda! https://forums.lenovo.com/t5/Moto-Z-Force/Impossible-to-reject-an-incoming-call-call-on-Z2-Force-aft...

Obrigado pelas respostas! Abraços e boa sorte pra nós! Eu não queria trocar esse celular tão cedo porque de resto me atende perfeitamente.

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Então o seu continua com esse problema? 

[luiz_schrickte]

Sim.

[hug0_98]

Cara... que falta de respeito dos desenvolvedores. Eu falo com o suporte e eles querem que eu leve em uma assistência técnica, sendo que nunca teve isso e foi após a atualização para o Android Pie. Triste saber que a Motorola deixa de lado assim seus aparelhos mais antigos, desrespeitando assim o consumidor.

[luiz_schrickte]

Sim - eu entrei em contato com eles e foi a mesma resposta. Pedi se poderia fazer o rollback para o Oreo, disseram que não. Sei que tem formas, mas não quero arriscar.

Apesar de considerar esse um bom aparelho, é meu último da Motorola (tive o X e o X Style). Vou pra Xiaomi, porque entre não ter suporte no Brasil e ter o suporte da Motorola que ignora o fato de ser problema de atualização, acho que estamos na mesma. Ou vou de Samsung - decidindo ainda.

Vou tentar gravar o vídeo essa semana ainda. Se tiver novidades eu posto aqui.

[hug0_98]

Estou pensando a longo prazo ir pra xiaomi tbm, o problema é ter que suportar esse problema até lá. Boa sorte e espero que consiga algum resultado.

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@luiz_schrickte  escreveu:
Sim - eu entrei em contato com eles e foi a mesma resposta. Pedi se poderia fazer o rollback para o Oreo, disseram que não. Sei que tem formas, mas não quero arriscar.

Apesar de considerar esse um bom aparelho, é meu último da Motorola (tive o X e o X Style). Vou pra Xiaomi, porque entre não ter suporte no Brasil e ter o suporte da Motorola que ignora o fato de ser problema de atualização, acho que estamos na mesma. Ou vou de Samsung - decidindo ainda.

Vou tentar gravar o vídeo essa semana ainda. Se tiver novidades eu posto aqui.

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[adonaicanez]

Sou mais um que esta com esse problema, lamentável a qualidade do serviço da motorola aqui no Brasil... Certamente não compro mais motorola tambem vou ir para a Xaiomi...