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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-05, 1:09 AM
Vou fazer isso. Mas vou esperar a resposta deles sobre a reclamação primeiro. De qualquer forma, não tenho nada a perder, eles têm que deixar um celular de reserva comigo mesmo...
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-05, 2:17 AM
Acabo de receber uma pesquisa da Lenovo sobre minha opinião sobre este fórum da Morotola (em inglês)... e sentei o casco na falta de participação deles nas questões todas do fórum e em nossa questão em particular - a qual, diga-se de passagem, é hoje dentre as que verifiquei aquela que tem (de longe) mais postagens.
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-05, 13:00 PM

Tenho um Moto G4 com o mesmo problema. Ontem, saiu uma atualização. instalei a noite e após reiniciar para minha felicidade o som voltou. testei varios sons e percebi o primeiro problema: Ao iniciar alguns sons o sistema inicia baixo e vai aumentando.

Hoje quando acordei, para meu espanto, ou não, o celular não tinha mais som.

Reiniciei e o celular parou o som na metade da inicialização.

Reiniciei novamente e voltou, durou uns 10 min. e sumiu novamente.

 

Modelo: Moto G4

Versão: PVT

SKU: X1626

Versão do kernel : 3.10.84-gb956e1

                                  hudsoncm@ilclbld31 #1

                                  Fri Mar 3 02:04:02 CST 2017

Numero da versão: NPJS25.93-14-4

 

 

Não consigo entender como uma empresa tão grande pode desleixar tanto com uma solução tão simples.

Gerencia, Programação e Beta Teste, uma ou mais áreas dessas está muito defeituosa!

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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-05, 13:09 PM
Nossa! Agora com o G4 tbm! Quando vão resolver isso! Pior que nem sequer dão uma resposta, uma satisfação qualquer, uma enrolação que seja, pelo menos pra dizer "olha, nós sabemos do problema, okay".
Isso é muito desleixo mesmo...
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-06, 15:22 PM
Finalmente a Motorola me respondeu sobre a reclamação no Reclame Aqui! Pediram algumas informações que vou passar quando chegar em casa. Vamos ver no que dá.
Alguém aí que tbm postou reclamação já foi respondido também?
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-06, 20:02 PM
Pois é. Acho impressionante que a Motorola prefira ver sua credibilidade arranhada a adiantar-se e resolver o problema - ao menos o problemas de todos os que postaram neste tópico.
É incrível como tem gente que dá aula sobre como fazer para perder clientes e deteriorar sua imagem junto ao público consumidor.
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-06, 20:05 PM

Wall_enix,

 

Quando foi feita sua reclamação? A minha foi feita na sexta-feira, amanhã vão completar 8 dias e nada de resposta... Estou quase desistindo...

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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-06, 20:15 PM
Eu acho que foi na sábado, se não me engano...
Dá uma olhada no spam do seu email, de repente caiu lá...
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-06, 20:19 PM
Hucksley,

Porque vc não faz também (caso já não tenha feito) uma reclamação no suporte da Motorola? Eles costumam responder em 2 ou 3 dias no máximo.
Torre a paciência deles. Precisam resolver este problema, porque quando vc comprou seu aparelho, não comprou um aparelho "com falha de áudio". Comprou, pagou regiamente, por um aparelho em perfeitas condições. Ou seja, não estarão fazendo nenhum favor ao solucionar esta falha.
E se já reclamou, reclame de novo. Em algum momento vão querer solucionar só para não ver mais suas reclamações.
Como comentei antes, mandei uma mensagem a um dos supostos mediadores deste fórum, reclamando desta situação absurda. Mas o sujeito deu uma de "joão sem braço" e não respondeu nada até agora.
Pretendo fazer isso de novo, agora numa esfera diferente. Vamos ver no que vai dar.
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Re: Bug de som - Nougat

2017-04-06, 20:20 PM

Já olhei, infelizmente não consta nada no email e nem mesmo na própria reclamação...

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