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WillSantos
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Mensagem 1 de 13

Bug no brilho Moto Z2 Play

Comprei um Moto Z2 Play faz 6 dias, e apresentou um bug no brilho, quando colocado no brilho baixo, o display fica com uma tonalidade roxa, a moto tela mudou de cor, não é mais preta, e sim roxa, Hard reset não adiantou, alguém já passou por isso? Tem alguma dica?

Pinguim35
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Mensagem 2 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Se ainda ser tempo, vai na loja onde comprou e pede a troca...

Caso não, vá na assistência e tente a troca do mesmo...

De qualquer maneira tente um reset de fábrica, imagino que não vá badiantar, mais tente...

WillSantos
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Mensagem 3 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Vou levar na assistência, a loja não quis fazer a troca do aparelho
mmdias81
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Mensagem 4 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

E ai Will, como ficou a sua questão na ass tecnica?

 

Tambpem tive um problema quanto ao brilho no telefone. Quando eu o colocava no máximo e com um wallpaper preto, no topo aparecia uma mancha mais clara. Levei na loja, tentaram me vetar, mas como tinha 3 dias, consegui a troca imediata.

Ao chegar em casa, percebi a mesma coisa, mas de forma mais suave.

Não dei importancia e comecei a mexer em custumizações e instalei uma launcher (nova) e milagrosamente a mancha sumiu.

Acredito entao que seja da propria launcher padrão que faça isso. No meu caso não era um defeito, era uma caracteristica do proprio launcher original.

 

Motorola Moto Z2 Play Sound Edition 64GB 4GB XT1710-07
Versão: NPSS26.118-19-06 - Canal de Software: retbr - Patch de Segurança: 01/09/2017
GNMilasi
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Mensagem 5 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Boa tarde!

 

Vou até testar o meu para observar isso, sinceramente a coisa aqui em matéria de BUGS anda terrível, viu?

 

Abraço$!

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
WillSantos
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Mensagem 6 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Levei na assistência técnica autorizada e o display foi trocado, celular funcionando perfeitamente agora
WillSantos
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Mensagem 7 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Se ao diminuir o brilho e notar uma coloração diferente na tela, e a moto tela tbm estiver com cor diferente de costume, provavelmente irá ter que trocar o display, após 4 dias depois de aparecer esse problema, a tela estragou, ficou toda branca e sem imagem, a solução foi a troca da mesma

GNMilasi
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Mensagem 8 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Boa noite!

 

Enviar o aparelho pelos Correios

Se não tem uma Assistência Técnica Autorizada Motorola ou Posto de coleta na sua cidade, você pode enviar o aparelho diretamente para uma assistência através de uma agência exclusiva dos Correios. Para enviar seu aparelho direto para a Motorola, deverá seguir os passos abaixo:

  1. Ligue na Central de Atendimento Motorola : 4002-1244 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 773-1244 (demais localidades), em posse dos dados do aparelho (nº de série, modelo e data de compra), documentos pessoais e endereço completo;
  2. Em posse dessas informações, iremos fornecer uma autorização de Postagem.
  3. Vá até uma agência própria dos Correio, levando o aparelho (aparelho, bateria e carregador) com a autorização de postagem, uma cópia da Nota Fiscal de seu aparelho e cópia do CPF. Informamos que a postagem não gera nenhum custo ao cliente, nem mesmo de embalagem, desde que seja feita nas agências próprias dos Correios.
  4. Uma vez que o aparelho for reparado, a Motorola devolve diretamente em sua residência (ou endereço de preferência registrado no contato com a Motorola).

Boa $orte!

 

Abraço$!

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
WillSantos
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Mensagem 9 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Minha cidade tem assistência técnica autorizada, já levei o aparelho e foi concertado
GNMilasi
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Mensagem 10 de 13

Re: Bug no brilho Moto Z2 Play

Boa noite!

 

Ok! Eu não sabia! Grato por avisar!

 

Abraço$!

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1