Comunidade Motorola

Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z Play
All Forum Topics
Options

1 Posts

07-08-2018

BR

2 Signins

22 Page Views

  • Posts: 1
  • Registered: ‎07-08-2018
  • Location: BR
  • Views: 22
  • Message 1 of 8

Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-07-08, 17:52 PM

Ao receber uma ligação o celular mostra uma tela preta e a barra de informações ao topo, porém o toque fica desabilitado e a única função possível é travar ou destravar o celular com o botão de ligar (as funções da barra inferior também não são exibidas).

 

Formatei o celular recentemente, após o problema ter começado a acontecer. O erro começou a ocorrer após eu colocar um segundo chip que aparentemente estava com defeito (o qual já removi e o problema persiste).

 

Agora preciso esperar o celular parar de tocar para retornar a ligação.

Reply
Options

1 Posts

08-05-2018

BR

1 Signins

23 Page Views

  • Posts: 1
  • Registered: ‎08-05-2018
  • Location: BR
  • Views: 23
  • Message 2 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-08-05, 14:42 PM

 Meu celular esta com o mesmo problema, so sue agora, depois da atualizacao do android, o meu celukar nao recebe mais ligações, diz que esta empossibilitado de receber este tipo de chamadas, liguei para vivo e o problema nao e com eles, pois coloco meu chip em outro celular e funciona norma, e a motorola nao faz nada, vou ter que procurar meus direitos desta forma. 

Reply
Options

1 Posts

08-26-2018

BR

2 Signins

17 Page Views

  • Posts: 1
  • Registered: ‎08-26-2018
  • Location: BR
  • Views: 17
  • Message 3 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-08-26, 14:38 PM

Olá, tambet estou com este problema. A tela fica preta, porém a barra fica "acesa" durante o recebimento de uma chamada.

O problema deve ser no sensor de proximidade. Se passar o dedo sobre a tela (no sensor, ao lado do auto falante) durante o erro, a tela liga e normaliza a situação.

 

Reply
Options

2 Posts

09-21-2018

BR

1 Signins

24 Page Views

  • Posts: 2
  • Registered: ‎09-21-2018
  • Location: BR
  • Views: 24
  • Message 4 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-09-21, 1:13 AM

O meu moto z play tambet está com este problema .. começou semanas depois de atualizar pro Android 8.. como mencionado, a tela fica toda preta, exibe a barra superior, com o relógio, sinal de telefone, wi-fi... E também mostra os tres botões inferiores, com o triângulo, o circulo e o quadrado, mas nada funciona, só e possível traçar e destravar a tela.. 

Reply
Options

2 Posts

09-21-2018

BR

1 Signins

24 Page Views

  • Posts: 2
  • Registered: ‎09-21-2018
  • Location: BR
  • Views: 24
  • Message 5 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-09-21, 1:14 AM
Lembrei que se eu estiver com um fone de ouvido conectado, eu consigo atender pelo botão do fone.
Reply
Options

1 Posts

10-01-2018

BR

1 Signins

22 Page Views

  • Posts: 1
  • Registered: ‎10-01-2018
  • Location: BR
  • Views: 22
  • Message 6 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-10-01, 22:18 PM

O meu tambem está com o mesmo problema, pensei em formatar mas fiquei com receio de ter trabalho e não resolver. Pelo que vi a formatação realmente não resolve

Reply
Options

3 Posts

02-16-2017

BR

5 Signins

91 Page Views

  • Posts: 3
  • Registered: ‎02-16-2017
  • Location: BR
  • Views: 91
  • Message 7 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2018-10-06, 21:50 PM

Vejam se não tem os outros sintomas que estão retratados neste outro tópico "MOTO Z PLAY DESCOLANDO TELA, ESQUENTANDO, ACABANDO BATERIA RÁPIDO, LEITOR DIGITAL E TELA NÃO OBEDECE"

Reply
Options

1 Posts

01-11-2019

BR

2 Signins

18 Page Views

  • Posts: 1
  • Registered: ‎01-11-2019
  • Location: BR
  • Views: 18
  • Message 8 of 8

Re: Moto Z Play - Travamento ao receber ligações

2019-01-11, 10:22 AM

O meu z2 começou a travar no início ao fazer a ligação e as vezes ao receber onde a tele fica completamente preta sem opção de fazer nada, isso pode ser vírus? Ou e realmente problema do aparelho. O pior que faltando 1 dia pra vencer a garantia eu levei na assistência técnica e me disseram que o problema era a película de vidro, tirei e persistiu.

 

Reply

Community Guidelines

Please review our Guidelines before posting.

Learn More

Check out current deals!

Go Shop
X

Save