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Comunidade Motorola

Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z Play
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Moto Z Play não reconhece chip

2018-03-08, 22:18 PM

Fala, pessoal...beleza?

Então....recentemente meu moto z play parou de reconhecer os dois slots do chip. Inicialmente achei que o problema fosse no chip, mas logo testei em outro aparelho e funcionou normalmente. Ao que tudo indica o problema é com o aparelho. Já pesquisei e vi inúmeros relatos de outros usuários que após atualizarem para o Android 7.1.1 tiveram o mesmo problema.

Quando eu tento fazer uma chamada (pra qualquer número), exibe a mensagem "Desative o modo avião para fazer uma chamada", sendo que o modo avião está desativado:

 

 

 

 

É possível ver que ele reconhece o chip:

 

 

 

 

Mas quando eu tento pesquisar as redes, aparece "Erro ao pesquisar redes", não me deixando escolher uma manualmente:

 

 

 

 

Segue mais algumas informações:

 

 

 

Já não sei mais o que fazer. Estou impossibilitado de fazer/realizar chamadas e enviar/receber SMS. Meu celular só tá servindo pra usar wifi por enquanto. Já resetei o bootloader, fiz um hard reset, testei o chip nos dois slots, vi no site da anatel se por ventura meu IMEI não estava bloqueado (não está)...nada disso resolveu.

 

Alguma solução? Mais alguém com o mesmo problema?

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  • Message 2 of 13

Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-03-14, 14:30 PM

E aí, pessoal? Ninguém? Cadê os moderadores do fórum? Alguém da motorola pra dar um parecer..:smileymad:

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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-03-27, 6:19 AM

Desiste. Estou em dois tópicos citando o caso do sim 1 que parou após  o 7.1.1.... Mandam testar o chip em outros aparelhos, outros chips, resetar .. Óbvio q já fiz isso  Aí,  quando chega no ponto de que notoriamente é um defeito crônico da linha pois vários estão passando por isso  os moderadores somem ...... 

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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-05-12, 4:28 AM

Meu chip 2 parou de funcionar...

Cadê solução, vou fazer uma reclamação no Procon niguem da Motorola responde

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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-08-08, 2:50 AM
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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-09-02, 16:51 PM

Ola estou com o memso problema, comprei o aparelho novo na loja da TIM um excelente celular, mas na hora de colocar o segundo chip começou o drama, nao reconhece de jeito de nenhum alguma solução???

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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-09-30, 15:53 PM

Gente...por mas estranho que pareça..fiquei dois dias tentando resolver o msm problema através de vídeos e comentários q vi na internet. E dps d muita raiva do meu celular resolvi desligado e Jogalo ao chão d uma altura de 1'40 MT. Em cima de um chinelo pra amaciar a queda (obs. Li q em um  comentario q o rapaz tbm tinha feito e o msm falou q dps disso o celular voltou a funcionar...fiz isso no último casocpor já estar desperansozo ..e deu certo ...coisa q louco..nem eu acreditei..e agradeço ao rapaz q me deu essa ideia d doido ..q por fim passou minha dor de cabeça..

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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-10-13, 15:40 PM
O meu também está assim... Parou do nada. Ajudem
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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-10-13, 15:41 PM
Me ensina
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Re: Moto Z Play não reconhece chip

2018-10-28, 22:35 PM

Olá estou com esse problema alguém já conseguiu resolver? 

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