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Moto Z2 play desligando sozinho em alguns apps

Boa tarde!

Bom, comprei meu moto z2 play a +/- 6 meses, e de um tempo pra ca ele simplesmente desliga ou ate reinicia sozinho, em ambos os casos ele volta a funcionar normalmente, mas a situação e chata. Já fiz hard reset nele e mesmo assim continua a acontecer esse problema.

Alguma ajuda?

802.11n
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Mensagem 2 de 4 (100 Exibições)

Re: Moto Z2 play desligando sozinho em alguns apps

Bom noite!

 

Já pensou em fazer uma Instalação Limpa usando os Comandos Hard Reset Factory, Wipe Data e Wipe Cache?

 

Aqui na Comunidade, eu e outros colegas temos várias postagens ensinando a execução desse facílimo Processo!

 

Boa $orte!

 

Abraço$!

Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-8 _ Patch de Segurança: 01/11/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
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Mensagem 3 de 4 (97 Exibições)

Re: Moto Z2 play desligando sozinho em alguns apps

Como já mencionei, o hard reset já foi realizado, também fiz esse procedimento de limpar cache e tudo mais durante o reset

802.11n
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Mensagem 4 de 4 (94 Exibições)

Re: Moto Z2 play desligando sozinho em alguns apps

Boa noite!

 

Se a Instalação Limpa usando os Comandos Hard Reset Factory, Wipe Data e Wipe Cache já foi feita e o problema permanece, aí só enviado seu dispositivo à "Assistência Técnica" (se estiver ainda na Garantia) da Lenovo/Motorola e reze para não voltar com outros problemas...

 

Enviar o aparelho pelos Correios

Se não tem uma Assistência Técnica Autorizada Motorola ou Posto de coleta na sua cidade, você pode enviar o aparelho diretamente para uma assistência através de uma agência exclusiva dos Correios. Para enviar seu aparelho direto para a Motorola, deverá seguir os passos abaixo:

  1. Ligue na Central de Atendimento Motorola : 4002-1244 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 773-1244 (demais localidades), em posse dos dados do aparelho (nº de série, modelo e data de compra), documentos pessoais e endereço completo;
  2. Em posse dessas informações, iremos fornecer uma autorização de Postagem.
  3. Vá até uma agência própria dos Correio, levando o aparelho (aparelho, bateria e carregador) com a autorização de postagem, uma cópia da Nota Fiscal de seu aparelho e cópia do CPF. Informamos que a postagem não gera nenhum custo ao cliente, nem mesmo de embalagem, desde que seja feita nas agências próprias dos Correios.
  4. Uma vez que o aparelho for reparado, a Motorola devolve diretamente em sua residência (ou endereço de preferência registrado no contato com a Motorola).

Boa $orte, você vai precisar!

 

Abraço$!

Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-8 _ Patch de Segurança: 01/11/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
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