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Gleidson
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Mensagem 1 de 8

Moto Z2 play não para de reiniciar.

Comprei o Moto z2 play a cerca de 2 meses e a algumas semanas ele apresentou um erro na câmera e pedia pra reiniciar o aparelho... Logo após feito isso ele não parou mais de reiniciar, fica dando boot várias e várias vezes e não abre a tela inicial.

Tentei reiniciar ele várias vezes e por muita sorte em uma delas o aparelho ligou. Procurei saber sobre esse defeito e encontrei muitas pessoas com o mesmo problema no aparelho! Gostaria de saber se é um defeito de fábrica ou uma atualização já resolve. PS: ainda não levei na assistência.

WallaceEmerich
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Mensagem 2 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

Eu recomendaria vc a fazer um hard reset no sistema e se não funcionar a levar na assistência autorizada.

 

Se não funcionar, acione a garantia.

Sola Fide - Sola Scripitura - Solus Christus - Sola Gratia - Soli Deo Glória

Motorola Moto Z2 Play - Gold
Gleidson
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Mensagem 3 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

Já dei Hard Reset 2 vezes não resolveu... É demorou vários dias pra ele parar de reiniciar e ligar.
WallaceEmerich
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Mensagem 4 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

Então meu caro, é assistência técnica ou acionar a garantia mesmo.

Boa sorte.
Sola Fide - Sola Scripitura - Solus Christus - Sola Gratia - Soli Deo Glória

Motorola Moto Z2 Play - Gold
Gleidson
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Mensagem 5 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

Vou ter que acionar a garantia pq pelo que vi aí pela internet alguns usuários que estão com o mesmo problema não conseguiram resolver na assistência.
GNMilasi
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Mensagem 6 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

Boa noite!

 

Pelo que venho notando há alguns meses, vários lotes de Smartphones saíram de fábrica com inúmeros defeitos porque o que vejo de reclamações na Internet chega a ser algo inacreditável e o Brasil foi um dos vários Países sorteados (talvez porque muitos fabricantes acreditam piamente que aqui é a Casa da Mãe Joana e o País da Impunidade), sem falar nos inúmeros grupos criados só e somente só para desencorajar outros usuários para que não comprem Smartphones da Lenovo/Motorola!

 

Os lotes que chegaram ao Brasil estão gerando muitos RMAs...

 

Abraço$!

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
leandrovieira
Blue Screen Again
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Mensagem 7 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

O meu também estava assim, enviei para autorizada em Belo Horizonte, depois de uma logística muito "inteligente" da autorizada  me enviaram um aparelho que não era o meu.... Enfim  a Motorola me deu um telefone novo depois de 60 dias e mais de 24h somados de ligações para o Sac. 

Gaucho1
What's DOS?
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Mensagem 8 de 8

Re: Moto Z2 play não para de reiniciar.

Meu Moto Z2 play solicitou atulizacao para o android OREO fiz  a atulizaçao agora nao para mais de reiniciar sozinho ... nao fica 5 segundos e ja se auto reinicia, liguei para o SAC tentamos alguns procedimentos mas nao deu certo continuou da mesma forma, me orientaram entao a levar na assistencia tecnica autorizada em BH....Mais alguem teve esse probelma? foi facil resolver?

Gostaria de saber se existe tempo limite para me devolverem o aparelho? Se alguem puder me orientar agradeço.