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Wendellleme
What's DOS?
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Mensagem 1 de 2

Moto Z2 play não recebe chamadas

Meu celular não está recebendo chamadas, consigo realizar chamadas e a rede 3/4G está funcionando normalmente!!! Quando recebo ligações, não toca e aciona o modo "não perturbe" automaticamente.

Motorola Employee
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Mensagem 2 de 2

Re: Moto Z2 play não recebe chamadas

Oi, Wendellleme. Tudo bem? 

 

Você já tentou realizar uma limpeza de dados no aplicativo: Discador/Chamadas? Essa limpeza irá redefinir as preferências do aplicativo, melhorando assim seu desempenho e corrigindo possíveis falhas. Acesse: Configurar > Apps e notificações > Informações do app > Selecione o aplicativo> Armazenamento > Limpar dados, reinicie o aparelho e veja se resolveu.

 

Se continuar, faça um teste com o aparelho no modo de segurança e veja se irá continuar apresentando o erro. Siga o passo a passo aqui: https://goo.gl/6LFuQE

 

Após esses procedimentos, continuando o erro, recomendo que leve o aparelho até uma assistência autorizada para análise e reparo. Encontre a assistência mais próxima de você aqui: http://tinyurl.com/y62hzay3

 

Abs!

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum