Bem-vindo aos nossos fóruns, onde nos ajudamos. Precisa de ajuda? Visite nosso suporte aqui.

Comunidade Motorola

Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z Play
Todos os tópicos do fórum
Opções

4 Postagens

01-03-2017

Brazil

8 Signins

77 Visualizações de página

  • Postagens: 4
  • Registrado: ‎01-03-2017
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 77
  • Message 1 of 7

Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-01-03, 22:16 PM

Olá, hoje dia 03/01/2017, meu celular informou que tinha uma atualização pronta para ser instalada, a atualização MPN24.104-56. realizei o processo e por fim ele abriu uma tela exibindo: "Para iniciar o Android, digite sua senha." O problema é o seguinte, as minhas únicas senhas de bloqueio eram por padrão(desenho) e pela digital, só que pede para ser inserido uma senha escrita que eu não salvei nenhuma até hoje, não aparece nenhuma opção de introduzir outra senha, nada acontce, e não consigo passar dessa tela pra atualizar, já digitei até minhas senhas do google, mas nada funciona, já reiniciei e volta pra mesma tela.

Como proceder ? Eu nunca registrei uma senha escrita, sem isso não posso utilizar o meu aparelho. E também ele avisa que o telefone será apagado se eu errar mais x vezes. Preciso urgentemente de ajuda para resolver esse  tipo de problema que não deveria acontecer.

Resposta
Opções

82 Postagens

09-08-2016

Brazil

126 Signins

1480 Visualizações de página

  • Postagens: 82
  • Registrado: ‎09-08-2016
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 1480
  • Message 2 of 7

Re: Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-01-04, 2:33 AM
Olá tudo bem?
Creio que a Build que você recebeu seja a MPM 24.104-44-16, que no caso é o Path de Segurança referente ao mês de Dezembro.

Este problema tbm ocorreu em meu aparelho, creio que seja um bug presente.
Para este bug não ocorrer novamente peço que ao cadastrar a impressão digital, vc não coloque a opção de aparecer um pin ao iniciar o aparelho. Daí irá evitar este problema.

Porém, para resolver nesse momento, somente um Factory Reset irá resolver, mas lembrando que isso apagará todos os dados presentes na memória interna do aparelho (fotos, vídeos , apps e etc).

Espero ter ajudado.
Boa Noite, ABS!
Resposta
Opções

4 Postagens

01-03-2017

Brazil

8 Signins

77 Visualizações de página

  • Postagens: 4
  • Registrado: ‎01-03-2017
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 77
  • Message 3 of 7

Re: Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-01-04, 3:13 AM
Eu já estava vendo que eu iria ter que fazer uma restauração de fábrica, mas obrigado por ter me explicado a situação. Amanhã irei em uma assistência técnica para fazer isso, já que o aparelho não liga e tenho medo de fazer um hard reset errado.
Resposta
Opções

82 Postagens

09-08-2016

Brazil

126 Signins

1480 Visualizações de página

  • Postagens: 82
  • Registrado: ‎09-08-2016
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 1480
  • Message 4 of 7

Re: Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-01-04, 3:14 AM
O aparelho não liga?
Como assim ?

Resposta
Opções

2 Postagens

11-27-2014

Brazil

48 Signins

799 Visualizações de página

  • Postagens: 2
  • Registrado: ‎11-27-2014
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 799
  • Message 5 of 7

Re: Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-01-04, 18:49 PM

Como você configurou um desenho em teoria ele devia pedir que desenhe o padrão para iniciar o aparelho, não sei se é algum bug no sistema da motorola mas ao invés de pedir o desenho ele pede um pin, o que acontece é que o sistema transforma o padrão que você criou em um pin, ou seja, cada ponto por onde passa o dedo formando o desenho seria um número. Como o desenho é formado em uma grade de pontos 3X3 imagine cada ponto como em um teclado numérico da seguinte forma,
1 2 3
4 5 6
7 8 9
você deve então digitar os números na mesma ordem em que faz o desenho. Por exemplo, caso seu padrão fosse iniciando-se no primeiro ponto a esquerda na primeira linha, até o terceiro ponto da primeira linha e depois descendo até o fim da última coluna, seu pin seria 1 2 3 6 9. Espero que tenha ficado claro e ajude quem precisar.

Resposta
Opções

82 Postagens

09-08-2016

Brazil

126 Signins

1480 Visualizações de página

  • Postagens: 82
  • Registrado: ‎09-08-2016
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 1480
  • Message 6 of 7

Re: Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-01-08, 2:33 AM
Olá, imaginei a mesma coisa, mas do mesmo jeito não funciona, se vc desabilitar está Função de não iniciar o aparelho através de um pin ou padrão, os evitar este problemas
Resposta
Opções

1 Postagens

02-09-2017

Brazil

1 Signins

12 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎02-09-2017
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 12
  • Message 7 of 7

Re: Problemas para iniciar o celular depois de uma atualização

2017-02-09, 22:51 PM

Excelente dica! Funcionou! 

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores Mais Gostados

(Last 7 days)

Ver tudo