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ThaisBueno
Paper Tape
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Mensagem 1 de 6

Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

Olá comprei meu moto Z2 play dia 15/03/2018 ,e o mesmo já vem apresentando erros gravíssimo, o sensor biométrico dele parou de funcionar ,já fiz a restauração de fábrica e mesmo assim o sensor não funcionou,hoje dia 03/05/2018 ele pediu atualização para o Android Oreo 8.0 ,achei que iria resolver o problema , atualizei o celular e fiz novamente restauração de fabrica , mesmo assim o sensor não funciona , a opção de configurar sumiu é como se nunca tivesse lá,como se nunca tivesse existido !!

Estou muito insatisfeita !

Estou decepcionada com a franquia !

 

WallaceEmerich
Token Ring
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Mensagem 2 de 6

Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

garantia nele !
Sola Fide - Sola Scripitura - Solus Christus - Sola Gratia - Soli Deo Glória

Motorola Moto Z2 Play - Gold
Senior MotoAgent
Senior MotoAgent
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Mensagem 3 de 6

Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

Oi, Thais. 

 

Sugerimos que leve seu aparelho até um de nossos serviços autorizados para que seu caso seja avaliado detalhadamente por nossos profissionais, assim eles vão identificar a origem da irregularidade e efetuar o reparo. Consulte a assistência técnica mais próxima de você através do site: http://goo.gl/oVtYJe


Abraços,
Marina Rodrigues
Moderadora do Fórum

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Josemarstk
What's DOS?
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Mensagem 4 de 6

Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

Olá Thais, no meu caso apareceu uma mensagem de "hardware de impressão não disponível" e sumiu até às das configuracões. Seguindo a dica de alguém aqui do fórum resolvi criar um outro usuário e depois fiz uma reinicialização simples. Depois de reinicializar já voltou pedindo a senha para ativar a impressão digital. E por hora está funcionando.

Att

FernandoVicente
What's DOS?
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Mensagem 5 de 6

Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 Play

Sobre esse problema do sensor de digital, eu consegui resolver esse problema no meu motoZ2 play fazendo um Hardreset no aparelho, ae voltou ao normal.

ALEXSANDERFIUZA
What's DOS?
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Mensagem 6 de 6

Re: Sensor Digital Não funciona Moto Z2 force

Tenho 3 aparelhos moto Z2 force, ambos depois do pacote de atuakatualide julho do Android não funcionam o hardware de impressão, está cada dia pior, hora ou outra funxiona esporadicamente.

Estou mega decepecionde com a Motorola e esse aparelho