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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z Play
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Sensor de proximidade Z play

2020-02-07, 0:56 AM

Sensor de presença parou de funcionar. Durante as ligações a tela não bloqueia.

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10-29-2019

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Re: Sensor de proximidade Z play

2020-02-20, 13:30 PM

Olá, !

Faz assim, primeiramente, veja se o sensor realmente parou de ser reconhecido pelo smartphone. É só abrir o app Moto Ajuda e ir em Teste de Hardware, caso o sensor não responda mesmo no teste, o ideal é que agende uma análise técnica para que possam entender melhor o que houve. Serviço Autorizado Motorola

 

Caso o sensor funcione no teste, veja se há alguma interferência como películas, caso não seja película, teste-o em modo de segurança ou até mesmo redefina o seu smartphone. 

 

Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo:
1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo
*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Caso prefira redefinir o smartphone: Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela,  lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança.

 

Depois conta pra gente se deu certo!

Abraços!

 

Gleyvison.
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