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DiogoNeiss
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Mensagem 1 de 3

Tela preta e sem resposta ao toque

Meu Moto Z Play estava deitado do meu lado (usei ele minutos antes normalmente) e quando peguei ele para usar, não havia resposta da tela. O dispositivo recebe ligações e vibra, mas não acende a tela. Consegui até usar o WhatsApp web, já que o cel estava ligado no wifi de casa.

Não houve nenhum choque mecânico/água/umidade/queda nas semanas anteriores, e provavelmente desde a compra também.

A garantia cobre?

Motorola Employee
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Mensagem 2 de 3

Re: Tela preta e sem resposta ao toque

Olá, DiogoNeiss.

 

Como é uma irregularidade na parte do hardware (display), indico que leve seu aparelho em nossa assistência técnica para analise dos nossos profissionais. Veja a mais próxima aqui: https://goo.gl/KtWNP5

 

Abs!

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

Alancarlos97
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Mensagem 3 de 3

Re: Tela preta e sem resposta ao toque

Cara estou com o mesmo problema,e quando coloco para reinicia entra em loop infinity e uns 30 minutos depois Volta ao normal

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