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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z
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Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2017-03-11, 18:38 PM

Depois que instalei essa ultima atualização (NPLS25.86-30-5) nem meu PC com o Windows 10, nem qualquer outro com o Windows 10 ou o 7 reconhece meu Moto Z para transferência de arquivos de um para o outro somente transferência de fotos, mas eu utilizo o Moto Z para levar arquivos de trabalho para casa e vice e versa.

 

Já fiz os procedimentos falados em outro tópico aqui e nada.

 

Já fiz também os procedimentos  que encontrei no suporte e nada

 

Alguém pode me ajudar?

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  • Message 2 of 7

Re: Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2017-03-13, 1:23 AM

Percebi que também to com o mesmo problema, depois da ultima atualização que prometia resolver tom de notificações baixo e estabilidade do sistema, que meu moto z play parou de ser reconhecido pelo pc ja dei hard reset ja desistalei e reinstalei os drives e nada, ta dificil a motorola não esta mas acertando no software quando resolve um problema surgi outros varios

Deivson
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Re: Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2017-03-20, 8:58 AM

 o meu tbm

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Re: Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2017-03-23, 3:19 AM

Boa Noite.

Eu estava enfrentando o mesmo problema e a solução que encontrei foi:

  1. Acessar o site da motorola e baixar o driver USB da motorola -> https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879
  2. Ir no gerenciador de dispositivos e selcionar o dispositivo.
  3. O dispositivo deve estar conectado e selecionado a opção "transferencia de arquivos" (MTP).
  4. Clicar com o botão direito no dispositivo (no gerenciador de dispositivos) e selecionar a opção atualizar driver.
  5. Selecionar a opção "procurar software de driver no computador".
  6. Selecionar a opção "permitir que eu escolha em uma lista de driver de dispositivo no computador".
  7. aparecerá uma lista, procure a opção com o simbolo da motorola e escrito MTP usb (ou algo assim) e selecione ela.
  8. Pronto ele instalará o driver e seu dispositivo já conectará no PC.
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  • Message 5 of 7

Re: Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2018-05-11, 17:30 PM

Boa Tarde! Foi de muita utilidade sua respota! Consegui com suas informações resolver meu problema aqui! 

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  • Message 6 of 7

Re: Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2018-07-11, 18:15 PM
Show de bola cara, fazia algum tempo que estava tentado resolver esse problema e agora deu certo.
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  • Message 7 of 7

Re: Meu PC não reconheçe meu Moto Z depois da última atualização

2019-12-31, 19:08 PM

Perfeito funcionou comigo certinho. obrigado.

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