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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z
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Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atualizaç

2018-01-05, 0:50 AM
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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-01-05, 2:07 AM

Tá, mas e aí? rs

Tem algum detalhe adicional?

Quanto de carga tem na bateria quando ocorre?

Esquenta quando ocorre?

Trava antes de desligar? 

Em qual versão de software está?

Coincidiu com a instalação de algum aplicativo?

Foi imediatamente depois da última atualização?

Ajude-nos a te ajudar, jovem!

 

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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-01-05, 12:28 PM
Quanto mais informações você puder fornecer, melhor poderemos diagnosticar seu problema.
Você pode tentar iniciar o celular em modo de segurança (Ligando com o botão VOL- e POWER pressionados). Veja se o problema ocorre dentro do modo de segurança.
Um hard reset é sempre uma opção válida também.
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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-01-06, 8:00 AM

O meu moto z² force também desligou sozinho, eu comprei ele no dia 02/01/2018 e ele apresentou esse problema hoje, demorou para ligar e deu uma travada antes. Será que é por causa da nova atualização de Android (8.0)?

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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-01-08, 11:13 AM
Se um hard reset não resolver, será necessário acionar a garantia da Motorola
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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-01-12, 20:15 PM

Luanbrasil, estou tendo o mesmo problema que voce e isso acontece desde a atualização para o Oreo 8.0

Somente hoje eu percebi duas vezes . A primeira foi logo pela manha e ainda esta dormindo quando do nada o celular resetou. Percebi porque escutei o "helo moto". Ele estava conectado ao carregador, com 100% da bateria.

A segunda vez aconteceu esquanto escutava musica com fone de ouvido. A musica parou e resetou o aparelho. Neste momento a bateria estava por volta de 70%

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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-02-01, 15:12 PM

O meu também ocorre isso desde o inicio de janeiro/18. A bateria pode estar com mais de 70 % e a Snap com 100%, o mesmo desliga e custa ligar, mesmo na tomada. Não trava antes, simplesmente desliga. Estou com Android 7.1.1 e atualização de segurança de 1/12/17.

 

Ja troquei firmware, ja voltei pro Android 7.0, já atualizei de volta pro 7.1.1, já coloquei rom modificada do 7.0 a 7.1.2 e nada. 

 

O que reparei sempre depois de conseguir iniciar é que no Uso da bateria ficam várias intermitências.

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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-02-02, 12:53 PM

Bom dia!

 

Como o colega acima muito bem citou, se você deu um Hard Reset Factory e de nada adiantou, não há mais nada a se fazer por aqui...

 

Ligue na Central de Atendimento Motorola : 4002-1244 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 773-1244 (demais localidades)!

 

Boa $orte!

 

Abraço$!

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-04-16, 0:57 AM

Meu Moto Z também faz o mesmo. Com 94% no moto snap e 79% na bateria do celular ele desliga. E só liga de novo se coloca na tomada 

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Re: Moto Z Desligando Sozinho meu aparelho do nada começou a desligar sozinho depois da ultima atual

2018-04-16, 6:47 AM

Bom dia!

 

Aí só na "Assistência Técnica": Ligue na Central de Atendimento Motorola : 4002-1244 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 773-1244 (demais localidades)!

 

Boa $orte, você vai precisar!

 

Abraço$!

 

 

ERA UMA VEZ UM... Motorola Moto Z Power Edition 64GB 4GB XT1650-03 _ Número da Versão: NPLS26.118-20-5-11 _ Patch de Segurança: 01/12/2017 _ Versão do Android: 7.1.1
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