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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z3 Play
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Câmera frontal do Moto Z 3 Paly

2021-01-09, 21:20 PM

Boa noite, desde a última atualização da câmera, minha câmera frontal não funciona mais, já fiz todos os teste de hardware, já substitui a câmera, já formatei o celular e nada funcionou até hoje, percebi que existem várias pessoas com esse problema, qual a solução da empresa? 

A linha MOTO Z foi de sucesso a decepção, celular muito caro e com vários problemas.

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Re:Câmera frontal do Moto Z 3 Paly

2021-01-11, 14:41 PM

@ Ayres62 wrote:

Boa noite, desde a última atualização da câmera, minha câmera frontal não funciona mais, já fiz todos os teste de hardware, já substitui a câmera, já formatei o celular e nada funcionou até hoje, percebi que existem várias pessoas com esse problema, qual a solução da empresa? 

A linha MOTO Z foi de sucesso a decepção, celular muito caro e com vários problemas.

Olá, @Ayres62!

 

Sinto muito que esteja enfrentando falhas com a câmera do seu smartphone, pois não é normal que isso aconteça. Vou te instruir com os seguintes passo-a-passo para tentarmos verificar se haverá melhorias na câmera dele.

 

  1. Vá em Configurar >> Apps e notificações >> Ver todos os Apps >> Câmera >> Clique em desativar e depois em desinstalar atualizações, após isso clique em Ativar.
  2. Vá no app Play Store, abra o menu do lado esquerdo e clique em Meus apps, veja se há atualizações disponíveis para a câmera na guia atualizações e instale-as, depois faça um teste na câmera dele.

 

Caso não haja melhorias, redefina o seu smartphone para os padrões de fábrica e faça um novo teste. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela. Lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança.


Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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