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Re:Descarga rápida

2021-01-24, 17:07 PM

@ Gagica wrote:

Hola he seguido este post hace varias semanas. Ya hice todo lo que proponen y al principio funcionó pero llegué al punto en que con sólo desconectar el aparato baja del 100% al 77, ya no funciona cargarlo después de reiniciar, tengo cargador original y cable en buen estado, ayer lo reinicié a configuración de fabrica y ni así. 

 

Hola Gagica,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto con el problema de carga de tu dispositivo. ¿Podrías indicarme los pasos realizados? Esto a fin de no repetir los mismos pasos ¿Cuántas horas dura la batería de tu dispositivo? ¿Has notado si lo mismo sucede al usar otro cargador?

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Descarga rápida

2021-07-12, 8:21 AM

Me sucede algo muy parecido. Llega a 100% muy rápido y al desconectar se derrumba la batería: cada 5 minutos pierdo 15% hasta que ahora llego al 30% y se apaga. Pongo a cargar y se queda en 32%, de ahí no cambia nunca.

 

Siempre he usado el cargador con el que venía, el original. Nunca se me ha caído o mojado en este año y medio que lo llevo usando. He calibrado varias veces, reiniciado y usado en modo seguro, pero sigue igual.

 

Peor aún desde hace 6 meses sea en Android 8 o 9, el mod de batería tarda una eternidad en cargarse y constantemente comienza a desconocerlo, aparece una leyenda, se desconecta y vuelve a conectar el mod haciendo un ruido y vibrando el celular, es muy molesto tanto que ya no lo uso.

 

He sacado varias veces el reporte de error cuando sucede lo del mod y lo de la batería.

 

Se desplomó la batería y al conectarlo decía tener 30% ¿?

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Re:Descarga rápida

2021-07-13, 16:46 PM

@ Redar wrote:

Me sucede algo muy parecido. Llega a 100% muy rápido y al desconectar se derrumba la batería: cada 5 minutos pierdo 15% hasta que ahora llego al 30% y se apaga. Pongo a cargar y se queda en 32%, de ahí no cambia nunca.

 

Siempre he usado el cargador con el que venía, el original. Nunca se me ha caído o mojado en este año y medio que lo llevo usando. He calibrado varias veces, reiniciado y usado en modo seguro, pero sigue igual.

 

Peor aún desde hace 6 meses sea en Android 8 o 9, el mod de batería tarda una eternidad en cargarse y constantemente comienza a desconocerlo, aparece una leyenda, se desconecta y vuelve a conectar el mod haciendo un ruido y vibrando el celular, es muy molesto tanto que ya no lo uso.

 

He sacado varias veces el reporte de error cuando sucede lo del mod y lo de la batería.

 

Se desplomó la batería y al conectarlo decía tener 30% ¿?

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de carga. Comentas que el equipo llega 100% rápidamente, pero cuando lo desconectas el equipo se descarga y el Moto mod se conecta y se desconecta. Ya que has realizado procedimientos con el equipo y el problema persiste. Te recomiendo ir a un centro técnico para que lo evalúen. Solo dime de qué ciudad te comunicas con nosotros.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:Descarga rápida

2021-07-13, 20:05 PM
Saludos desde Azcapotzalco, Ciudad de México
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Re:Descarga rápida

2021-07-14, 18:04 PM

@ Redar wrote:

Saludos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

 

Hi,

 

Gracias por el dato. Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico: 01800-021-0000 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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