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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z3 Play
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Falha moto z 3

2020-12-16, 19:37 PM

Além de demorar muito para carregar e somente iniciar a carga quando desliga o celular, o aparelho apresenta uma falha ao tentar usar a TV digital ( junto com o snap original) informando possuir USB conectado e não tem. Vide foto anexa.

 

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Re:Falha moto z 3

2020-12-16, 19:54 PM

@ Aurgodinho wrote:

Além de demorar muito para carregar e somente iniciar a carga quando desliga o celular, o aparelho apresenta uma falha ao tentar usar a TV digital ( junto com o snap original) informando possuir USB conectado e não tem. Vide foto anexa.

 

Olá, @Aurgodinho!

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto Z3 Play com Snap de TV e bateria, pois não é normal que isso aconteça. Vamos fazer as configurações abaixo para verificarmos se haverá melhorias, ok?

 

  • Com o Moto Snap conectado, vá em Configurar > Dispositivos Conectados > Moto Snaps> Sobre o Moto Snaps> Reiniciar Moto Snaps; faça um teste em seguida, não resolvendo, siga a etapa abaixo. 
  • Ainda com o Moto Snap conectado, vá em Configurar> Apps e Notificações> Informações do App> três pontos> Mostrar sistema, agora localize o app Gerenciador de Moto Snaps > Armazenamento> Limpar armazenamento > OK.
  • Reinicie o dispositivo e faça um novo teste.

Não resolvendo, o ideal é redefinir o seu smartphone para que os erros persistentes deixem de acontecer. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança. 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraço!

Gleyvison
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