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JBL SoundBoost Despues de conectar a Z3 Play Disminuye el volumen al minimo

2021-03-05, 6:55 AM

Saludos.

 

Como se menciona en el tema, después de conectar el Mood este suena a su máximo volumen para después, disminuir al mínimo.

1 Reinicie el teléfono.

2. Reinicie el Mood, oprimiendo el verificador de carga durante varios segundos hasta que parpadeo varias veces

3. Entre a configuración, revise que el mood esté actualizado, y lo esta. y reinicie el moto mod desde el teléfono sin separarlo del teléfono.

 

En cuestión de uso, no más de ocho horas por semana, no ha tenido caídas,  

 

Tienen alguna sugerencia para encontrar la solución a este fallo.

 

Por su tiempo dedicado a esta lectura gracias.

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Re:JBL SoundBoost Despues de conectar a Z3 Play Disminuye el volumen al minimo

2021-03-05, 16:39 PM

@ TRANIEL wrote:

Saludos.

 

Como se menciona en el tema, después de conectar el Mood este suena a su máximo volumen para después, disminuir al mínimo.

1 Reinicie el teléfono.

2. Reinicie el Mood, oprimiendo el verificador de carga durante varios segundos hasta que parpadeo varias veces

3. Entre a configuración, revise que el mood esté actualizado, y lo esta. y reinicie el moto mod desde el teléfono sin separarlo del teléfono.

 

En cuestión de uso, no más de ocho horas por semana, no ha tenido caídas,  

 

Tienen alguna sugerencia para encontrar la solución a este fallo.

 

Por su tiempo dedicado a esta lectura gracias.

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de audio. Gracias por los detalles mencionados. ¿Hace cuanto comenzó el problema de audio? ¿Los pines color oro estan en buen estado? Te recomiendo, apagar el equipo en modo seguro y luego intentas escuchar música. 

 

Para reiniciar en modo seguro:
  1. Mantén presionado el botón de encendido.

  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.
Si el problema desaparece:
 
  1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.

  2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.

  3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:JBL SoundBoost Despues de conectar a Z3 Play Disminuye el volumen al minimo

2021-03-06, 3:52 AM

Saludos Cordiales.

 

Agradezco su pronta respuesta al post.

El problema inició hace dos días,

realice el reinicio en modo seguro y se presentó el mismo problema, cualquier audio decrece al cabo de segundos para llegar a su mínimo.

En cuanto a los pins de cobre aún en el mood y el teléfono aún conservan su brillo, (Anexo imágenes)

Sin más por el momento agradezco su seguimiento y quedo en espera de sus comentarios.

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Re:JBL SoundBoost Despues de conectar a Z3 Play Disminuye el volumen al minimo

2021-03-06, 18:23 PM

@ TRANIEL wrote:

Saludos Cordiales.

 

Agradezco su pronta respuesta al post.

El problema inició hace dos días,

realice el reinicio en modo seguro y se presentó el mismo problema, cualquier audio decrece al cabo de segundos para llegar a su mínimo.

En cuanto a los pins de cobre aún en el mood y el teléfono aún conservan su brillo, (Anexo imágenes)

Sin más por el momento agradezco su seguimiento y quedo en espera de sus comentarios.

 

 

Hola @ TRANIEL,

 

Gracias por todos los detalles proporcionados. En este caso deseo confirmar ¿Cuál es la fecha de compra del Moto Mod? ¿De que ciudad nos escribes?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:JBL SoundBoost Despues de conectar a Z3 Play Disminuye el volumen al minimo

2021-03-08, 2:30 AM

Es grato leerte, el JBL SoundBoost Moto Mod Speaker,  lo adquiri  el 3 de Diciembre de 2019. 

Escribo desde la ciudad de México.

 

Saludos.

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Re:JBL SoundBoost Despues de conectar a Z3 Play Disminuye el volumen al minimo

2021-03-08, 19:03 PM

@ TRANIEL wrote:

Es grato leerte, el JBL SoundBoost Moto Mod Speaker,  lo adquiri  el 3 de Diciembre de 2019. 

Escribo desde la ciudad de México.

 

Saludos.

 

 

Hola,

 

Comprendo en este caso, puedes comunicarte al siguiente número para que veas que opciones te ofrecen.  01800-021-0000 Las horas de operación: Lunes a Viernes 07:00 - 19:00, Sábado 10:00 - 18:00

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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