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Moto Z - Compatível com SnapsMoto Z3 Play
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MOTO Z3 PLAY não está ligando

2020-05-15, 22:46 PM

Olá pessoal;

 

Gostaria de um help.

 

 Tenho esse Moto Z3 Play faz 01 ano, comprei NOVO e me deu esse problema.

 

Fui desinstalar uns 4 ou 5 jogos e o mesmo APAGOU e agora não consigo mais ligar;

 

Fiz um recomendado pelo suporte de segurar o botão power por 120 segundos, fiz de segurar o power

com o volume menos e nenhum adiantou.

 

Preciso de uma luz, se aconteceu com alguém como resolveu porque agora fiquei sem celular

e a garantia era de 1 ano :'(

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Re:MOTO Z3 PLAY não está ligando

2020-05-19, 16:18 PM

Olá, @CaioWestphalen!

Como você seguiu os procedimentos padrão para este tipo de situação, como última alternativa, você pode verificar se ele ligará ao utilizar um outro carregador. Sobre o período de garantia, diante da situação de decreto de quarentena, o SAC está conseguindo abrir exceção para atendimento em garantia, por isso, o ideal é entrar em contato com a minha central para obter mais informações. Entre em contato nos telefones 4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 773 1244 (para outras localidades), ou se preferir, acesse o chat!

 

 

Abraços,

Gleyvison
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Re:MOTO Z3 PLAY não está ligando

2020-05-26, 22:40 PM

Olá

 

Levei na autorizada o mesmo abriu meu celular

e constatou que  a placa mãe queimou.

 

Fiquei muito chateado porque a garantia não vai cobrir sendo que no laudo

não consta mau uso e nem liquido.

 

Vou ter que acionar o procon para poder cobrir, sempre usei motorola e nunca tive problema

agora querem me cobrar R$ 760,00 para trocar a placa de um celular com 1 ano de uso 

 

E o mais triste é que comprei por R$ 2.266,00 o aparelho, estou pagando e não posso usar.

 

 

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