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Moto z3 play no actualiza

2020-04-19, 21:17 PM
Hola: En diciembre 2019 compré moto z3 play en motorola.com. El cel no actualizó a android 9 y el parche de seguridad es de Febrero 1,2019. Al verificar actualizaciónes dice que está actualizado. Hubo que actualizar a android Pie manual (de motorola). Pero no creo que en mas de un año no haya otro parche de seguridad y tampoco se si actualizará a android 10 ya que motorola está muy lento con actualizar android 10.
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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-04-21, 7:07 AM
Motorola es muy lento al mandar las actualizaciones, pero hay dispositivos que dependiendo la región y compañía dónde fue la compra, tarda aún más. Yo tengo un Moto Z3 Play con canal de software attmx (AT&T México), y se actualizo a Android 9, y en febrero se actualizo un parche de seguridad de 1 de enero de 2020, y hace unos días se me actualizo al parche de 1 de marco de 2020. Lo único que no se es cuando llegara Android 10 a este modelo, ya que se esperaba que se actualizará este mes, pero en vez de eso solo nos dieron otro parche Y aquí mi pregunta Motorola, ¿Cuando vamos a tener Android 10 los usuarios con el dispositivo Moto Z3 Play?
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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-04-23, 16:11 PM

@ Peloto wrote:
 

Hola: En diciembre 2019 compré moto z3 play en motorola.com. El cel no actualizó a android 9 y el parche de seguridad es de Febrero 1,2019. Al verificar actualizaciónes dice que está actualizado. Hubo que actualizar a android Pie manual (de motorola).Pero no creo que en mas de un año no haya otro parche de seguridad y tampoco se si actualizará a android 10 ya que motorola está muy lento con actualizar android 10.

 

Hola,

 

Entiendo la situación. ¿Puedes decirme en qué país compraste el equipo? ¿Que parche y sistema operativo tienes el teléfono por el momento? Por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu smartphone, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí

 

Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. ¡Gracias! 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-04-23, 16:23 PM

@ joshua_avs_avs wrote:
 

Motorola es muy lento al mandar las actualizaciones, pero hay dispositivos que dependiendo la región y compañía dónde fue la compra, tarda aún más.Yo tengo un Moto Z3 Play con canal de software attmx (AT&T México), y se actualizo a Android 9, y en febrero se actualizo un parche de seguridad de 1 de enero de 2020, y hace unos días se me actualizo al parche de 1 de marco de 2020.Lo único que no se es cuando llegara Android 10 a este modelo, ya que se esperaba que se actualizará este mes, pero en vez de eso solo nos dieron otro parcheY aquí mi pregunta Motorola, ¿Cuando vamos a tener Android 10 los usuarios con el dispositivo Moto Z3 Play?

 

Hola,

 

No brindamos fechas pero, puedes estar pendiente de que versiones de software recibirá tu modelo en específico en nuestra página: http://bit.ly/2FEeKxz Solo tienes que introducir tu país, modelo y proveedor de servicio para más detalles.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-04-24, 2:30 AM
Gracias. El equipo fue comprado por internet a motorola.com en Estados Unidos. El psrche de deguridad es de febrero 2019. Mi perfil esta actualizado. Es android 9 Version PPWS29.131-27-1-2
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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-04-28, 17:28 PM

@ Peloto wrote:
 

Gracias. El equipo fue comprado por internet a motorola.com en Estados Unidos. El psrche de deguridad es de febrero 2019. Mi perfil esta actualizado. Es android 9 Version PPWS29.131-27-1-2

 

Hola, 

 

Gracias por la información. Verificando la información, debes de intentar hacer un restablecimiento de fábrica para ver si llega la actualización del parche de seguridad.

 

1.Ve a Configuración > Sistema > Copia de seguridad.

2.Si vas a restablecer tu teléfono porque sospechas que una aplicación de terceros está causando problemas, desactiva Copia de seguridad en Google Drive. En lugar de restaurar las aplicaciones automáticamente después de restablecer el teléfono, es aconsejable restaurarlas una por una para determinar cuál está provocando el problema.

3.Toca  y después Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer la configuración de fábrica).

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte

 

 



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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-04-30, 20:04 PM
Muchas gracias por su atención. Lamentablemente no se resuelve el problema. Y honestamente esto sumado a que android 10 quizas llegue cuando el 11 ya haya salido, me hacen pensar que esta relacion con motorola que comence cuando adquirí el razor i xt890, motog4,6,7 y ahora el 8 y el moto z play 1 (todos los que he comprado) está por terminar. Muchisimas gracias agent Kevin
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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-05-06, 17:08 PM

@ Peloto wrote:
 

Muchas gracias por su atención. Lamentablemente no se resuelve el problema. Y honestamente esto sumado a que android 10 quizas llegue cuando el 11 ya haya salido, me hacen pensar que esta relacion con motorola que comence cuando adquirí el razor i xt890, motog4,6,7 y ahora el 8 y el moto z play 1 (todos los que he comprado) está por terminar. Muchisimas gracias agent Kevin

 

Hola, 

 

Comprendo como te sientes. Las disculpas del caso. Estoy a la orden por cualquier consulta.

 

Slds,
Kevin
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Re:Moto z3 play y Android 10

2020-08-01, 23:15 PM
Últimamente he visto varias páginas en las que se muestra que el moto z3 play será actualizado en este mes a Android 10, asi que les pregunto si será actualizado o se quedará en Android 9, espero una respuesta gracias
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Re:Moto z3 play no actualiza

2020-08-05, 17:02 PM

@ Sajo1412 wrote:
 

Últimamente he visto varias páginas en las que se muestra que el moto z3 play será actualizado en este mes a Android 10, asi que les pregunto si será actualizado o se quedará en Android 9, espero una respuesta gracias

 

 

Hola,

 

Será un placer aclarar tu duda de la actualización a Android 10. Te comento que el equipo, fue actualizado a Android Pie. Esta es la última actualización que recibirá el dispositivo. ¿Puedes decirme si las páginas donde has visto la información son de el sitio oficial?.

 

Slds,
Kevin
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